Specialista péče o zákazníky s němčinou

Specialista péče o zákazníky s němčinou

Brno CZ Obchod Specialisté Určitá

Jako světoví odborníci na filtraci, společnost MANN+HUMMEL vyvíjí řešení pro vozidla, průmyslové použití, čistý vzduch uvnitř vozidel a udržitelné využívání vody. S týmovým duchem a otevřenou kulturou komunikace, neustále pracuje na dosažení naší vize, což je „získat vedoucí postavení v segmentu filtrace“. Staňte se součástí našeho týmu.

Náplň práce

Máte zkušenosti se zákaznickým servisem, administrativní podporou nebo koordinací zákaznických požadavků? Hledáte stabilní pozici, na které můžete využít své jazykové dovednosti, organizační schopnosti a orientaci na zákazníka?

Do našeho týmu hledáme kolegu či kolegyni, který/á bude zajišťovat každodenní komunikaci se zákazníky a koordinovat jejich požadavky napříč společností. Stanete se důležitým partnerem pro zákazníky a budete mít přímý vliv na kvalitu poskytovaných služeb.

Co bude Vaší náplní práce:

• Každodenní komunikace se zákazníky v německém a anglickém jazyce prostřednictvím e-mailu i telefonu
• Řešení zákaznických požadavků a zajištění jejich efektivního zpracování
• Poskytování podpory při základních technických dotazech a koordinace složitějších případů s příslušnými specialisty
• Spolupráce s interními týmy napříč společností s cílem zajistit plynulý průběh zákaznických procesů
• Koordinace zákaznické agendy, sledování požadavků a dohled nad jejich včasným vyřízením
• Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky prostřednictvím profesionální a proaktivní komunikace
• Aktivní podíl na udržování vysoké úrovně zákaznické spokojenosti

Co od Vás očekáváme:

• Máte zkušenosti ze zákaznického servisu, obchodní podpory, administrativní role nebo obdobné pozice
• Ovládáte Němčinu na úrovni C1 a angličtinu alespoň na úrovni B2
• Práce v MS Office je pro Vás samozřejmostí, znalost systému SAP je výhodou
• Dokážete si efektivně organizovat práci a zvládat více úkolů současně
• Jste samostatný/á, odpovědný/á a orientovaný/á na hledání řešení
• Komunikace se zákazníky Vás baví a zakládáte si na profesionálním přístupu
• Umíte spolupracovat v týmu a současně převzít odpovědnost za vlastní agendu

Co Vám můžeme nabídnout:

• Práci, která má smysl a svými produkty má reálný pozitivní dopad na udržitelnost planety
• Možnost pracovat částečně na home office
• Atraktivní mzdu od 38 000 Kč dle zkušeností a dovedností
• Řadu zajímavých benefitů (6 týdnů dovolené, lékařská péče, roční bonus až do výšky měsíční mzdy, stravenky ve výši 150 Kč, 1 100 CZK do Cafeterie, příspěvek na penzijní pojištění, příspěvek do výše 4.750 CZK ročně na dopravu atd.)
• Příjemné pracovní prostředí, Relax room, kávu a širokou nabídku čajů
• Zdravou firemní kulturu – preferujeme šikovné lidi, kterým dáváme důvěru, zodpovědnost a podporu, by svoji práci mohli dělat dobře
• Reálnou možnost kariérního růstu