About this role

OVHcloud

DÉTAILS

CDI

IT, Technologie & Produit

MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4

VOTRE MISSION

Pour nos sites de Montréal et Beauharnois, nous recherchons un Helpdesk Technician afin d’assurer un support informatique de qualité auprès de nos collaborateurs.

Vous serez responsable du bon fonctionnement et de la disponibilité des équipements informatiques, des logiciels et des connexions utilisés par les équipes. Vous interviendrez également dans la résolution des incidents techniques, la préparation et le déploiement des postes de travail ainsi que dans l’installation et la maintenance des différents équipements.

Vous contribuerez à maintenir une expérience utilisateur efficace et fiable, tout en proposant des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées.

Au sein de votre équipe OneTeam

Déployer, configurer et maintenir les postes de travail
Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs
Traiter les tickets et demandes des collaborateurs OVHcloud à l’échelle internationale
Préparer et configurer les postes informatiques pour les nouveaux collaborateurs
Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques de connexion, notamment lors de déplacements
Assurer le bon fonctionnement des réseaux et des connexions
Effectuer le suivi des opérations de maintenance
Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les solutions techniques appropriées
Effectuer les installations physiques : réseau, postes de travail et équipements divers
Assurer la gestion des stocks, du matériel et des inventaires
Documenter les interventions et assurer le suivi auprès des responsables concernés
Traiter un minimum de 60 tickets par semaine

VOTRE PROFIL

Vous détenez un diplôme en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine similaire
Vous possédez 3 à 5 ans d’expérience en support informatique ou dans une fonction similaire
Vous avez une excellente capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques
Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à accompagner efficacement les utilisateurs
Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et de communication
Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer plusieurs demandes simultanément
Vous êtes à l’aise dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement et où certains délais doivent être respectés

Compétences techniques

Wi-Fi : Expert
Windows : Expert
Câblage / infrastructure physique : Expert
Réseau : Expert
Hardware : Expert
macOS : Expert
Linux : Confirmé
Français et anglais : Bilingue

Le poste requiert le bilinguisme, car une partie de nos activités implique des interactions directes avec des collaborateurs et interlocuteurs internationaux qui ne parlent pas français. Afin d’assurer un support efficace et de maintenir la qualité de nos échanges, la maîtrise de l’anglais est essentielle.

NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT

Échange avec notre Talent Acquisition Specialist
Entretien avec le Manager
Cas pratique (si pertinent)
Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction
Débriefing ensemble

NOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES

Une politique de télétravail hybride
Un plan d actionnariat salarié
Un programme de reconnaissance de l ancienneté
Des subventions vacances et sport
Berceau et crèche d entreprise (selon site) Mais aussi :
Des équipes multiculturelles
Des locaux bien équipés
Une plateforme de formation et de certification en ligne
Une offre d accompagnement médical et social digitalisée pour vous et votre famille

REJOINDRE L’AVENTURE OVHCLOUD

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne.

La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.

Soyez libre d’être vous-même !

L'IA DANS L'ADN

L'intelligence artificielle réinvente nos métiers au quotidien.

Rejoignez-nous pour explorer ses immenses possibilités et coconstruire l'avenir !

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHCLOUD, UN ENGAGEMENT PROFOND

Explorez nos engagements qui font la différence

À CHACUNE SON POTENTIEL, OSEZ POSTULER !

Nous savons que les femmes peuvent parfois s'abstenir de postuler si elles ne répondent pas 100% des critères d'une offre.

Nous souhaitons clarifier : nos fiches de poste sont des repères, pas des barrières. Nous avons hâte de recevoir votre candidature.

Cette offre ne répond pas tout à fait à vos attentes ? Candidatez malgré tout !

C'est l'occasion de partager votre profil avec nos recruteurs, vous faire remarquer et peut-être recontacter pour une autre opportunité.

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y ! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Découvrez l'acteur majeur du cloud libre et responsable