Gestor de Cliente

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Gestão de Cliente em Angola

Job Overview

Company: Standard Bank Angola

Group 14

Location: AO, Luanda, Luanda, Avenida Talatona

Group 15 Copy

Business Segment: Personal & Private Banking

Fill 11

Job Type: Full-time

Compensation: GBP 1,200,000 - yearly

Group 16

Job Ref ID: 80419913A-0001

Group 16

Date Posted: 10/9/2026

Job Description

Impulsionar a aquisição, o crescimento e a retenção de clientes da PPB através da identificação reativa e proativa de oportunidades de vendas e da oferta de soluções bancárias personalizadas que satisfaçam as necessidades dos clientes. Promover ativamente e realizar vendas cruzadas dos produtos e serviços do banco, incluindo contas, empréstimos, investimentos e plataformas digitais. Alcançar as metas de vendas das agências, aprofundar as relações com os clientes e melhorar a experiência global do cliente.

Funções Essenciais

Identificar e explorar oportunidades de aquisição através de clientes que entram na agência sem marcação, referências e atividades proativas de abordagem (incluindo vendas cruzadas e vendas adicionais).

Promover e vender uma gama de produtos bancários, incluindo contas transacionais, empréstimos, cartões de crédito, seguros, etc., de modo a atingir as metas de vendas individuais e da agência.

Realizar conversas baseadas nas necessidades para compreender os objetivos financeiros dos clientes.

Prestar aconselhamento especializado e recomendar soluções bancárias adequadas.

Fazer o acompanhamento dos clientes para garantir a satisfação e a retenção.

Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e promoções do banco.

Informar os clientes sobre as plataformas bancárias digitais e incentivar a sua adoção.

Garantir que todas as atividades de vendas cumprem os requisitos de KYC, AML e outros requisitos regulamentares.

Preencher e enviar com precisão toda a documentação dos clientes e formulários de candidatura.

Manter registos de leads, vendas e interações com os clientes.

Assegurar o cumprimento de todos os requisitos de risco e conformidade relevantes para a função (por exemplo, processo de integração/saída). Concluir todos os requisitos de formação obrigatórios.

Qualifications

• Tipo de qualificação: Licenciatura

• Área de estudo: Gestão e Comércio

• Experiência exigida

• Atendimento a clientes

• Banca pessoal e privada

• 2-3 anos

• 2 anos de experiência em vendas diretas, de preferência no setor dos serviços financeiros. Histórico comprovado de cumprimento de metas de vendas.

Competências Comportamentais:

• Convencer as pessoas
• Desenvolver conhecimentos especializados
• Desenvolver estratégias
• Aceitar a mudança
• Explorar possibilidades
• Impressionar as pessoas
• Interagir com as pessoas
• Integridade e valores
• Cumprir prazos
• Aproveitar oportunidades
• Mostrar serenidade
• Tomar medidas
• Pensar positivamente

Competências Técnicas:

• Verificação de candidaturas e submissões (banca de retalho)

• Processos e procedimentos bancários

• Aceitação e análise de clientes (banca de retalho)

• Compreensão do cliente (banca de retalho)

• Processamento

• Conhecimento de produtos (banca de retalho)

• Additional Information

• Our Commitment to Diversity, Equity and Inclusion

• Standard Bank Group is committed to fair and inclusive employment practices. We aim to build a workforce that reflects the diversity of the communities we serve and welcome applications from candidates of all backgrounds, including people with disabilities. We strive to create an environment where everyone has an equal opportunity to contribute and grow.

• Please note: All our recruitment processes comply with the applicable local laws and regulations. We will never ask for money or any form of payment as part of our recruitment process.