Delivery Supervisor

Job title: Delivery Supervisor

About the Role Supervisor de entrega que lidera el journey de entrega de autos en la región, garantizando la rotación de inventario basada en análisis de datos, cumplimiento de objetivos de venta y satisfacción del cliente. Coordina equipos comerciales y operativos, ejecuta con calidad y fomenta una cultura colaborativa basada en la confianza, la mejora continua y el desarrollo de talento; equilibrando la visión estratégica con la operación diaria en un entorno dinámico.

What You'll Do

• Liderar el journey de entrega de autos en la región, garantizando la rotación del inventario basada en análisis de datos, cumplimiento de objetivos de venta y satisfacción del cliente.
• Coordinar equipos comerciales y operativos, ejecutar con calidad y fomentar una cultura colaborativa basada en la confianza, la mejora continua y el desarrollo de talento.
• Balancear la visión estratégica con la operación del día a día para alcanzar resultados sobresalientes en un entorno dinámico.
• Manejo de procesos y KPIs de negocio: asegurar la rotación eficiente del inventario basada en metas financieras y comerciales; supervisar el proceso de FTP (First Time Production) y garantizar una operación fluida y con enfoque en calidad; traducir prioridades en esfuerzos concretos, organizar y asignar tareas, gestionar recursos de forma eficiente.
• Manejo y performance de equipos comerciales y operativos: liderar e involucrar al equipo comercial y operativo en los objetivos de la sede y de la organización; unificar equipos de trabajo, fomentar el sentido de pertenencia y crear un ambiente de apoyo mutuo y seguridad psicológica; trabajar con stakeholders de la misma vertical para mantener alineación en objetivos regionales.
• Servicio al cliente y ejecución de calidad: garantizar una experiencia al cliente basada en estándares de seguridad, atención y calidad; brindar herramientas y soporte al equipo para mantener altos niveles de servicio; mostrar empatía por las necesidades del cliente y construir relaciones duraderas entre cliente y Kavak.
• Análisis de datos para ejecución, estrategia y toma de decisiones: utilizar herramientas de análisis para identificar oportunidades de mejora operativa y comercial; profundizar en los problemas, aprender de los errores y capitalizar insights como oportunidades de crecimiento.
• Desarrollo de negocio y entendimiento del P&L: operar con mentalidad financiera para impactar positivamente en los resultados del negocio; priorizar decisiones alineadas a los objetivos comerciales y de rentabilidad de la región.
• Capacitación y desarrollo del equipo: identificar fortalezas del equipo y proporcionar retroalimentación constante; compartir conocimiento y apoyar el crecimiento profesional del talento a cargo; ser responsable de la formación, entrenamiento y desempeño del equipo operativo y comercial.

What We're Looking For

• Manejo de procesos y KPIs de negocio: capacidad para asegurar la rotación de inventario basada en metas financieras y comerciales; supervisión del FTP y garantía de operación fluida y de calidad; habilidad para traducir prioridades en esfuerzos concretos y gestionar recursos.
• Manejo y performance de equipos comerciales y operativos: experiencia en liderar e involucrar equipos, fomentar pertenencia, seguridad psicológica y alineación de objetivos regionales con stakeholders.
• Servicio al cliente y ejecución de calidad: enfoque en seguridad, atención y calidad; capacidad para brindar herramientas y apoyo al equipo y construir relaciones duraderas con clientes.
• Análisis de datos para ejecución, estrategia y toma de decisiones: uso de herramientas de análisis para identificar mejoras y capitalizar insights.
• Desarrollo de negocio y entendimiento del P&L: mentalidad financiera y priorización de decisiones que impulsen rentabilidad.
• Capacitación y desarrollo del equipo: capacidad para identificar fortalezas, dar retroalimentación, compartir conocimiento y gestionar formación y desempeño.

Compensation & Benefits

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de Ley
• Vacaciones superiores a la ley
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Descuentos en productos Kavak
• Convenios con otras marcas
• Y más beneficios pensados para ti