Assistente de Recursos Humanos Júnior

Experian

Assistente de Recursos Humanos Júnior - Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência

Location: São Carlos, Brazil

Role Overview

Missão do cargo Prestar atendimento aos colaboradores em temas relacionados a Departamento Pessoal/Recursos Humanos, garantindo orientações claras, cumprimento dos procedimentos internos e direcionamento adequado das solicitações, contribuindo para uma experiência positiva do colaborador.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos colaboradores por meio dos canais disponíveis, esclarecendo dúvidas relacionadas a processos, políticas e serviços de RH;
• Receber, registrar, acompanhar e solucionar chamados, respeitando os procedimentos e prazos estabelecidos;
• Executar atividades operacionais e administrativas relacionadas aos processos de RH;
• Orientar colaboradores sobre benefícios, folha de pagamento, férias, admissões, desligamentos, movimentações e demais temas, conforme escopo da área;
• Realizar consultas e atualizações de informações nos sistemas de RH;
• Conferir dados e documentos necessários para o atendimento e processamento das solicitações;
• Direcionar demandas de maior complexidade ou fora do escopo para as áreas responsáveis, garantindo o correto encaminhamento;
• Acompanhar chamados pendentes e realizar follow-up com as áreas envolvidas quando necessário;
• Apoiar na identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e materiais de orientação;
• Manter registros e informações atualizados, seguindo os procedimentos internos e garantindo a confidencialidade das informações.

Nível de atuação – Assistente

Atuação predominantemente operacional, seguindo processos, políticas e orientações previamente estabelecidas. Possui autonomia para tratar demandas de baixa complexidade e conta com suporte da liderança ou de profissionais mais experientes para situações que exijam análise, exceções ou tomadas de decisão.

Experience and Skills

• Ensino técnico/superior cursando ou completo em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Pacote Office intermediário.
• Conhecimento básico dos principais processos de RH são desejáveis.
• Buscamos uma pessoa com boa comunicação oral e escrita, organização, atenção aos detalhes, senso de prioridade, capacidade de trabalhar com demandas simultâneas, postura colaborativa e foco na experiência do colaborador.