Assistente Administrativo - Banca Privada

Assistente Administrativo - Banca Privada

Job Overview

Company: Standard Bank Angola

Location: AO, Luanda, Luanda, Avenida Talatona

Business Segment: Personal & Private Banking

Job Type: Full-time

Compensation: GBP 1,200,000 - yearly

Job Ref ID: 80456040A-0002

Date Posted: 10/8/2026

Job Description

Prestar apoio operacional e administrativo aos Consultores de Vendas, permitindo-lhes concentrarem-se no envolvimento com o cliente e na conversão. A função de Apoio às Vendas garante a execução harmoniosa dos processos de vendas, a documentação precisa, o acompanhamento atempado e a coordenação entre equipas, com vista a melhorar a experiência do cliente e a eficiência das vendas.

Funções Essenciais

Apoiar os Consultores de Vendas na gestão de leads e nas atividades de acompanhamento.

Preparar e distribuir orçamentos de vendas.

Atualizar os sistemas de CRM com as interações com os clientes e as alterações de estado.

Coordenar a agendamento de chamadas, reuniões e visitas ao domicílio dos clientes.

Acompanhar e relatar o progresso do pipeline de vendas e as métricas de conversão.

Assegurar que todos os registos dos clientes estão corretos e atualizados.

Apoiar a integração de novos clientes após a venda.

Estabelecer contacto com departamentos internos e externos para resolver as questões dos clientes.

Monitorizar e escalar atrasos na entrega de produtos ou na ativação/instalação de serviços.

Manter a conformidade com as políticas internas e os requisitos regulamentares.

Ajudar na compilação de estatísticas de vendas e painéis de controlo.

Preparar modelos de comunicação com os clientes e ajudar na divulgação por e-mail.

Coordenar a logística para eventos promocionais e ativações de produtos.

Ajudar no acompanhamento de oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas.

Garantir o acompanhamento atempado das ações pendentes dos clientes.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de apoio às vendas.

Qualifications

• Tipo de qualificação: Ensino secundário

• Área de estudo: NA

• Experiência exigida

• Digital e comércio eletrónico,

• Banca pessoal e privada

• 1-2 anos

• 2-4 anos de experiência em atendimento ao cliente/centro de atendimento/processamento de pedidos de clientes, de preferência nos setores da energia, tecnologia ou serviços financeiros.

Competências Comportamentais:

• Articular informação
• Verificar detalhes
• Aceitar a mudança
• Seguir procedimentos
• Interagir com pessoas
• Gerir tarefas
• Cumprir prazos
• Resolver conflitos
• Tomar medidas
• Trabalho em equipa
• Compreender as pessoas
• Valorizar os indivíduos

Competências Técnicas:

• Verificação de candidaturas e submissões (banca de retalho)

• Relatórios de chamadas

• Conhecimento do cliente

• Atendimento ao cliente

• Comunicações e dispositivos eletrónicos

• Conhecimento de produtos (banca de retalho)

• Resolução de questões

• Planeamento e relatórios de vendas

• Gestão do fluxo de trabalho

• Additional Information

• Our Commitment to Diversity, Equity and Inclusion

• Standard Bank Group is committed to fair and inclusive employment practices. We aim to build a workforce that reflects the diversity of the communities we serve and welcome applications from candidates of all backgrounds, including people with disabilities. We strive to create an environment where everyone has an equal opportunity to contribute and grow.

• Note: All our recruitment processes comply with the applicable local laws and regulations.