About this role
Job title: Asesoría Digital y Personal de Caja
About the Role BBVA is hiring for the position of Asesoría Digital y Personal de Caja in Mexico City, including inclusion of people with disabilities. You will be the first point of contact for customers in the branch, identifying needs and offering tailored solutions, promoting the use of BBVA products and services across digital channels, and contributing to service quality in the branch.
What You'll Do
- Asesoría Digital: Labor de Venta; atención a clientes: orientar sobre las operaciones bancarias que pueden realizar desde sus dispositivos móviles y el área de la Practi-cajas de la sucursal; conocimiento de apps para tabletas y celulares.
- Personal de Cajas: Atención a clientes en ventanilla de sucursal, labor de ventas de productos y servicios financieros; manejo de efectivo, cambio de divisas, pago de documentos; capacidad de moverse con autonomía por la sucursal.
- Ejecutivo/a Servicios PYME: Atención a clientes PYME, asesorar y dar seguimiento a casos de aclaraciones; abrir cuentas de cheques y productos disponibles en la Banca PYME (conocer el manejo de apps para tabletas y celular); apoyo a los ejecutivos en el mantenimiento a la base de datos de los clientes; atención de llamadas telefónicas, asesoría en crédito a los clientes.
What We're Looking For
- Escolaridad requerida: Bachillerato concluido.
- Conocimiento de apps para tabletas y celulares; habilidad para la atención al cliente; capacidad de moverse con autonomía dentro de la sucursal.
- Capacidad numérica y manejo de efectivo (funciones de caja) recomendado.