Analista de Procesos y Servicios TI

Analista de Procesos y Servicios TI

Grupo Gloria

4.2

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Publicado ayer

La Victoria, Lima, Peru

Descripcion del puesto

Centro, empresa de Tecnología, perteneciente al Grupo Gloria, como parte de su plan de crecimiento, se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de:

Analista de Procesos y Servicios TI

Misión:

Asegurar la gestión, modelado, seguimiento y control de los procesos de TI bajo el estricto cumplimiento de políticas, KPIs y estándares internacionales (BPMN 2.0), monitoreando los niveles de servicio (SLAs), la actualización del Catálogo de Servicios y la optimización continua de los flujos operativos para potenciar la eficiencia, el gobierno y la mejora del área.

Funciones:

• Diagramar y modelar en notación BPMN 2.0 los procesos de TI para estandarizar, documentar y viabilizar la operación tecnológica.
• Monitorear y controlar el cumplimiento de las políticas de gestión de procesos, los indicadores clave de desempeño (KPIs) y los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de TI, asegurando la adherencia al marco normativo y operativo del CoE.
• Mantener actualizado el Catálogo de Servicios de TI ante lanzamientos de nuevas herramientas, sistemas o actualizaciones tecnológicas.
• Monitorear y actualizar los Dashboards de cumplimiento de SLAs, KPIs y políticas por proceso y filial para la toma de decisiones gerenciales.
• Auditar los tiempos de respuesta del Canal de Demandas del propio CoE para asegurar el cumplimiento de SLAs internos.
• Analizar tiempos de ciclo, cuellos de botella y resultados de KPIs para sugerir optimizaciones e iniciativas de mejora en los flujos de servicios.

Requisitos:

• Titulado/Bachiller en Ing. de Sistemas, Ing. Industrial, Informática o carreras afines.
• Conocimiento avanzado en Gestión por Procesos, Políticas y Estándar BPMN 2.0
• Dominio de Herramientas BPM (ej. SAP Signavio, Bizagi u otras).
• Conocimiento pleno de Gestión de Servicios de IT (ITIL o marcos afines) / SLAs y KPIs.
• Manejo de Análisis de Datos y Herramientas de Business Intelligence (Power BI) a nivel intermedio/avanzado.

Beneficios:

• Oportunidad de desarrollo Profesional.
• EPS cubierta al 50%.
• Venta de Productos empresa a precios especiales.
• Beneficios de ley.

CENTRO S.A. no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en los procesos de reclutamiento y selección, ni en ninguna etapa del mismo (como referencias o verificaciones laborales). Somos una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

Presencial

Tecnologia / Sistemas

Full-time, Indeterminado

Semi Sr

1 vacante disponible

Publicado el 29/09/2026

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Industria

Industrial

Ubicación

Lima, Lima

Tamaño de la empresa Entre 501 y 1000 empleados

El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios presentes en Perú, Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lácteos y alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y otros servicios; todos ellos focalizados en la calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo momento.

El crecimiento y fortalecimiento estratégico del Grupo Gloria se sustenta a base del liderazgo de sus marcas en los mercados donde operan. La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente capacidad de distribución y transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permiten al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de desempeñarse con éxito en un entorno altamente competitivo.