About this role
Descripcion del puesto
Consolidar y analizar la información operativa de los tickets y solicitudes de mantenimiento, identificando desviaciones y generando información para la toma de decisiones. Facilitar la comunicación y el seguimiento de acuerdos con los jefes de área respecto a incidencias, prioridades y necesidades operativas. Apoyar en la planeación administrativa y dar seguimiento al cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo. Brindar soporte administrativo y operativo a los coordinadores de Mantenimiento, orientándolos y canalizando con las áreas correspondientes las dudas, incidencias o bloqueos que afecten la atención y ejecución de los servicios Consolidar y comunicar el seguimiento de incidencias críticas, canalizando los bloqueos y avances con los responsables correspondientes Elaborar y presentar al gerente de Mantenimiento reportes ejecutivos sobre operación, costos, riesgos, proyectos y cumplimiento. Diseñar, desarrollar y actualizar indicadores de desempeño para medir tiempos de atención, costos, productividad y nivel de servicio. Revisar y analizar indicadores con el gerente y los jefes de área, documentando y dando seguimiento a los acuerdos y acciones de mejora establecidos. Brindar seguimiento administrativo a los proyectos estratégicos, tecnológicos y de mejora del área, controlando avances, responsables y fechas compromiso. Investigar y proponer herramientas, tecnologías y soluciones innovadoras para optimizar la gestión del mantenimiento. Evaluar, documentar y mejorar los procesos administrativos y operativos del área, identificando desviaciones y oportunidades Consolidar y analizar la información proporcionada por las áreas internas y proveedores, identificando desviaciones en los procesos y canalizándolas con los responsables correspondientes Dar seguimiento administrativo a las solicitudes relacionadas con cotizaciones, órdenes de compra, facturación y pagos, informando avances, pendientes o bloqueos a los coordinadores y responsables del proceso Administrar y mantener actualizada la información en las plataformas de gestión, seguimiento y análisis utilizadas por el área de Mantenimiento