Analista de Implementaciones y Soporte TI - Semi senior

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Responsibilities and assignments

• Diseñar, mantener y optimizar pipelines de CI/CD, incluyendo procesos de compilación, pruebas, validaciones de seguridad, gestión de artefactos y despliegues en ambientes non-prod y prod.
• Diseñar y mantener procesos GitOps mediante Argo CD o herramientas equivalentes, asegurando la correcta promoción, sincronización, trazabilidad, rollback y recuperación de los cambios entre ambientes.
• Administrar y brindar soporte avanzado sobre plataformas Kubernetes multi-cloud, incluyendo diagnóstico de fallas en workloads, networking, almacenamiento, identidad, service discovery y componentes del clúster.
• Diseñar, implementar y mantener infraestructura como código mediante Terraform, Pulumi, Crossplane o herramientas equivalentes, aplicando estándares de seguridad, reutilización y control de cambios.
• Definir y desarrollar componentes reutilizables, plantillas y buenas prácticas para pipelines, infraestructura, despliegues y configuraciones, reduciendo la variabilidad entre los equipos de desarrollo.
• Liderar el análisis y resolución de incidentes complejos relacionados con pipelines, clústeres, contenedores, redes, certificados, artefactos, dependencias y servicios cloud.
• Identificar la causa raíz de incidentes recurrentes y definir acciones permanentes que reduzcan el riesgo, el trabajo manual y la afectación a los equipos de desarrollo.
• Implementar controles de seguridad en la cadena de entrega, incluyendo análisis de código, dependencias, imágenes, infraestructura, secretos, SBOM, firma de artefactos y policy-as-code.
• Asegurar que los procesos de integración y despliegue cumplan con los estándares técnicos, de auditoría, seguridad y segregación de ambientes definidos por la organización.
• Diseñar y ejecutar estrategias de despliegue progresivo, rollback y recuperación, utilizando métricas, logs, alertas y señales de observabilidad para validar el resultado de las implementaciones.
• Evaluar herramientas y soluciones técnicas, documentando ventajas, riesgos y consideraciones relacionadas con seguridad, confiabilidad, costo, portabilidad y carga operativa.
• Participar en pruebas de concepto y evaluaciones técnicas, definiendo criterios de aceptación y evitando dependencias innecesarias de un proveedor o tecnología.
• Trabajar con equipos de Desarrollo, SRE, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Riesgo y Auditoría para resolver necesidades técnicas y operativas que involucren múltiples plataformas o servicios.
• Diseñar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos, diagramas de arquitectura, guías de troubleshooting, planes de rollback y mecanismos de recuperación.
• Automatizar tareas operativas recurrentes mediante Bash, Python u otros lenguajes, reduciendo errores manuales y tiempos de atención.
• Dar seguimiento a métricas relacionadas con frecuencia de despliegue, tiempo de entrega, fallas por cambio, tiempo de recuperación, adopción de automatizaciones y carga operativa.
• Ejecutar y coordinar despliegues en ambientes productivos, validando prerrequisitos, riesgos, dependencias, evidencias, criterios de éxito y acciones posteriores a la implementación.
• Brindar acompañamiento técnico a ingenieros DevOps junior mediante revisión de cambios, sesiones de trabajo, transferencia de conocimiento y delegación progresiva de responsabilidades.
• Participar activamente en ceremonias ágiles, planificación técnica, revisión de diseños y seguimiento de iniciativas DevOps.
• Documentar las tareas ejecutadas en cada sprint, asegurando la trazabilidad, evidencia y cumplimiento de las actividades realizadas.
• Validar reportes de implementaciones en ambientes non-prod y prod, identificando desviaciones, incidentes recurrentes y oportunidades de mejora.
• Utilizar inteligencia artificial generativa de manera responsable para revisión de código, generación de pruebas, análisis de incidentes, documentación e infraestructura como código, aplicando controles de seguridad y trazabilidad.

Requirements and qualifications

• Profesional graduado de Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación o carrera afín.
• Experiencia mínima de 4 años en funciones relacionadas con DevOps, automatización, plataformas cloud o administración de infraestructura.
• Experiencia comprobable diseñando, manteniendo y optimizando pipelines de CI/CD.
• Conocimiento avanzado de Linux y manejo de línea de comandos.
• Experiencia avanzada con Git, incluyendo estrategias de ramas, merge requests, resolución de conflictos, tags, releases y protección de repositorios.
• Experiencia avanzada con GitLab CI/CD o herramientas equivalentes.
• Experiencia en la creación y mantenimiento de plantillas reutilizables para pipelines.
• Conocimiento avanzado de Docker, incluyendo creación, optimización y análisis de seguridad de imágenes.
• Experiencia avanzada con Kubernetes:
• Administración y diagnóstico mediante kubectl.
• Manejo de pods, deployments, statefulsets, daemonsets, services, ingress, jobs y cronjobs.
• Gestión de ConfigMaps, secrets, recursos, autoscaling y almacenamiento.
• Diagnóstico de networking, DNS, certificados, scheduling y conectividad.
• Análisis de logs, eventos y consumo de recursos.
• Experiencia con Kubernetes administrado en AWS, Azure o Google Cloud.
• Experiencia con GitOps:
• Administración de aplicaciones mediante Argo CD, Flux o herramientas equivalentes.
• Diseño y mantenimiento de repositorios GitOps.
• Separación de configuraciones por ambiente.
• Sincronización, promoción, rollback y recuperación.
• Manejo de Helm charts y archivos de valores.
• Experiencia con infraestructura como código mediante Terraform, Pulumi, Crossplane, CloudFormation o herramientas equivalentes.
• Capacidad para desarrollar módulos, componentes y configuraciones reutilizables.
• Experiencia práctica en al menos una plataforma cloud: AWS, Azure o Google Cloud.
• Conocimientos sólidos de servicios cloud relacionados con cómputo, almacenamiento, redes, balanceadores, identidad, contenedores, secretos y observabilidad.
• Conocimiento intermedio o avanzado de redes:
• HTTP y HTTPS.
• DNS.
• TLS y certificados.
• Balanceadores.
• Proxies e ingress.
• Subredes, rutas y reglas de seguridad.
• Service discovery.
• Experiencia con herramientas de observabilidad y monitoreo de logs, métricas y alertas.
• Capacidad para utilizar señales de observabilidad para validar despliegues y diagnosticar incidentes.
• Conocimientos de estrategias de progressive delivery, como rolling updates, canary y blue-green.
• Conocimientos de seguridad aplicada a la cadena de entrega:
• Análisis de código y dependencias.
• Escaneo de imágenes y contenedores.
• Gestión segura de secretos.
• SBOM.
• SLSA.
• Sigstore.
• Firma y verificación de artefactos.
• Policy-as-code mediante OPA, Kyverno o herramientas equivalentes.
• Familiaridad con controles de cumplimiento y auditoría relacionados con PCI DSS y SOX.
• Conocimiento de principios de mínimo privilegio, segregación de funciones, trazabilidad y protección de credenciales.
• Capacidad para realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas permanentes.
• Conocimientos de métricas DORA, SLI, SLO, Value Stream Mapping y conceptos básicos de FinOps.
• Experiencia diseñando documentación técnica, procedimientos, diagramas de procesos y diagramas de arquitectura.
• Conocimientos avanzados de scripting mediante Bash o Python.
• Comprensión integral del ciclo de vida de desarrollo de software.
• Experiencia coordinando actividades técnicas con equipos de Desarrollo, SRE, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura y proveedores externos.
• Experiencia brindando acompañamiento técnico y transferencia de conocimiento a perfiles junior.
• Uso responsable de inteligencia artificial generativa para revisión de código, pruebas, análisis técnico, documentación e infraestructura como código.
• Inglés técnico intermedio, orientado a documentación, troubleshooting, seguimiento de tickets y comunicación con equipos de soporte externos.
• Certificaciones deseables:
• Certificación Associate o Professional de AWS, Azure o Google Cloud.
• Certified Kubernetes Administrator, CKA.
• Certified Kubernetes Security Specialist, CKS.
• HashiCorp Certified: Terraform Associate.
• Certificaciones relacionadas con GitLab, GitOps, Argo CD o FinOps

Skills blandas:

• Alta capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos complejos.
• Autonomía para investigar incidentes y definir soluciones dentro de los estándares establecidos.
• Orientación al servicio y acompañamiento a equipos de desarrollo.
• Capacidad para comunicar riesgos, alternativas y decisiones técnicas d