About this role
Job title: After Sales Service Assistant
About the Role Este rol es el Asistente de garantías a cargo de la atención al cliente en piso, con diagnóstico inicial de vehículos, gestión de servicios y seguimiento de casos para asegurar la satisfacción del cliente y la calidad de las reparaciones.
What You'll Do
- Recepción, registro de información y resolución de dudas del cliente en piso.
- Diagnóstico inicial: inspección del vehículo y identificación de necesidades.
- Gestión del servicio: planificación, presupuestos y autorizaciones.
- Asegurar seguimiento y comunicación de cada caso.
- Entrega del vehículo en piso: revisión final y explicación al cliente de la reparación realizada.
- Resolución de problemas: gestión de quejas y problemas posteriores al servicio.
What We're Looking For
- Experiencia en atención al cliente y manejo de garantías, con enfoque en resolución de dudas y seguimiento.
- Habilidades para diagnóstico de vehículos, inspección y identificación de necesidades.
- Capacidad de planificación de servicios, elaboración de presupuestos y gestión de autorizaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Compensation & Benefits
- Salario mensual: 13,898 MXN.
- Tarjeta de vales: 1,056 MXN.
- Prestaciones de Ley.
- Vacaciones superiores a la ley.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de Vida.
- Descuentos en productos Kavak.
- Convenios con otras marcas.
- Y más beneficios pensados para ti.