Workshop Manager

Job title: Workshop Manager

About the Role Jako Workshop Manager będziesz odpowiedzialny za całościowe zarządzanie serwisem Renault Trucks/Volvo Group, realizację celów operacyjnych oraz rozwój i efektywność zespołu. Będziesz liderem potrafiącym budować zaangażowanie, skutecznie zarządzać zasobami i konsekwentnie realizować kluczowe wskaźniki biznesowe.

What You'll Do

• Zarządzanie działalnością serwisu zgodnie z wytycznymi Renault Trucks, Volvo Group oraz obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i ochrony środowiska.
• Pełna odpowiedzialność za realizację celów biznesowych, operacyjnych i finansowych serwisu, w tym osiąganie KPI.
• Monitorowanie, analiza i optymalizacja KPI, rentowności, produktywności, jakości usług oraz satysfakcji klientów.
• Zarządzanie zespołem serwisu, w tym planowanie zasobów, organizacja pracy oraz zapewnienie odpowiedniego poziomu zatrudnienia.
• Budowanie zaangażowanego, odpowiedzialnego i wysoko efektywnego zespołu poprzez rozwój kompetencji, coaching, regularny feedback oraz działania motywacyjne.
• Wyznaczanie celów indywidualnych i zespołowych oraz wspieranie pracowników w ich realizacji poprzez zarządzanie wynikami i rozwój kompetencji.
• Identyfikowanie potrzeb szkoleniowych oraz tworzenie i realizacja planów rozwoju pracowników zarówno w obszarze kompetencji technicznych, jak i liderstwa oraz interpersonalnych.
• Zarządzanie zmianą i inicjowanie działań usprawniających procesy, mających na celu zwiększanie efektywności operacyjnej i jakości świadczonych usług.
• Udział w tworzeniu, wdrażaniu i realizacji rocznego planu biznesowego serwisu oraz przygotowywanie planów działań wspierających osiąganie założonych rezultatów.
• Analiza wyników finansowych i operacyjnych serwisu oraz podejmowanie działań korygujących i optymalizacyjnych.
• Wdrażanie i nadzorowanie procesów oraz procedur obowiązujących w organizacji zgodnie ze standardami Renault Trucks i Volvo Group.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji i jakości obsługi.
• Utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami oraz wspieranie działań mających na celu rozwój biznesu i wzmocnienie pozycji marki na rynku.
• Zapewnienie zgodności działalności serwisu z wymogami prawnymi, przepisami BHP, Kodeksu Pracy oraz standardami jakości obowiązującymi w organizacji.
• Zapewnienie ciągłości funkcjonowania serwisu oraz przejmowanie zadań Specjalisty ds. Obsługi Klienta w sytuacjach wymagających wsparcia operacyjnego.

What We're Looking For

• Wykształcenie minimum średnie techniczne.
• Co najmniej 3-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z zarządzaniem serwisem, warsztatem lub zespołem operacyjnym w branży motoryzacyjnej.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz rozwijaniu i motywowaniu pracowników do osiągania wysokich wyników.
• Umiejętność skutecznego zarządzania efektywnością operacyjną w oparciu o KPI i cele biznesowe.
• Umiejętność organizacji pracy, wyznaczania priorytetów oraz podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.
• Wiedza z zakresu budowy pojazdów silnikowych oraz funkcjonowania serwisów samochodowych.
• Rozumienie zależności biznesowych i finansowych wpływających na wyniki serwisu.
• Umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami i dbać o wysoki standard obsługi.
• Jesteś liderem, który inspiruje, angażuje i wspiera rozwój zespołu.
• Posiadasz prawo jazdy kat. B (mile widziane kat. C).
• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji i komunikację w środowisku międzynarodowym.

Nice to Have

• Prawo jazdy kat. B (mile widziane kat. C)
• Znajomość języka angielskiego.

Compensation & Benefits

• Odpowiedzialna i samodzielna rola z realnym wpływem na wyniki serwisu i rozwój zespołu.
• Praca w międzynarodowej organizacji będącej liderem branży transportowej i motoryzacyjnej.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjny system wynagrodzenia powiązany z realizacją celów biznesowych i operacyjnych.
• Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy.
• Możliwość szkoleń managerskich, liderskich i technicznych oraz wsparcie ekspertów.
• Możliwość wdrażania własnych pomysłów i usprawnień wpływających na efektywność działania serwisu.
• Pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, karta sportowa).
• Przyjazna kultura organizacyjna oparta na współpracy, zaufaniu i wzajemnym szacunku.