Voiturier Bagagiste (H/F/X) - MGallery Royal Lyon

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Description de l'entreprise

Le Royal MGallery Lyon est un un lieu emblématique de la ville de Lyon. Il a ouvert ses portes pour la première fois en 1888. Du grand siècle à aujourd'hui , il reçoit les voyageurs soucieux d'art de vivre et de discrète élégance.

Aujourd'hui, le Royal fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Il a aussi une dimension pédagogique en tant qu'hôtel Ecole de l'Institut Lyfe et reçoit en formation de futurs professionnels qui viennent s'initier à l'art de recevoir à le Française.

Description du poste

Rejoignez notre équipe dans un prestigieux hôtel de Lyon, en France, en tant que Voiturier Bagagiste. Nous recherchons une personne orientée client pour fournir un service exceptionnel à nos clients en gérant efficacement les opérations de parking et de manutention des bagages.

• Accueillir chaleureusement les clients sur le bateau de l'hôtel , les aider avec leurs véhicules et leurs bagages à l'arrivée et au départ.
• Garer et récupérer les véhicules des clients en toute sécurité et dans les délais impartis.
• Manipuler et transporter les bagages des clients vers et depuis les chambres.
• Fournir des informations sur les équipements de l'hôtel, les attractions locales et les itinéraires.
• Maintenir une aire de stationnement et une salle de stockage des bagages propres et organisées.
• Assurer la sécurité des véhicules et des effets personnels des clients.
• Assurer la coordination avec les autres services pour garantir le bon déroulement de l'expérience des clients.
• Traiter les demandes de renseignements et les requêtes des clients de manière professionnelle et efficace.
• Participer à des événements spéciaux ou à l'arrivée de personnalités, le cas échéant.

Qualifications

• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge

• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un comportement amical et professionnel.

• Bonne condition physique .

• Maîtrise de langue Française ; et bonne connaissance de l'Anglais

• Solides capacités de gestion du temps et d'exécution de plusieurs tâches à la fois

• Souci du détail et engagement à satisfaire les clients.

• Expérience préalable dans le domaine des voituriers, de la manutention des bagages ou de l'hôtellerie de préférence.

• Connaissance de Lyon et de ses environs afin de pouvoir conseiller les clients.

• Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.

• Capacité à rester calme et serein dans des situations où le rythme est soutenu.

• Esprit d'équipe et excellentes aptitudes à la communication

• Informations supplémentaires

• Hôtel Franchisé du groupe Accor.

• Indemnités nourriture, primes sur la valeur en fonction des résultats de l'hôtel

• Prise en charge de la blanchisserie et uniformes fournis

• Prise en charge des frais d'abonnement TCL à hauteur de 50%

• Mutuelle d'entreprise

• Acquisition des jours Fériés au bout de 3 mois d'ancienneté

• Carte All Heartist (Séjours, achats, loisirs)

• Horaires continus

• Formations interne et compte spécifique de développement personnel.

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• Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

• When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

• LET

• YOUR PASSION SHINE

• We foster

• our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with

• each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in

• being part of a wider global team leading the way in local sustainability

• initiatives. Working together with our communities, we will empower you to

• make your own meaningful impact.

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• Let your passion shine

• We take pride

• in promoting heartfelt hospitality with

• a French Zest, valuing passion, excellence

• and emotional intelligence. We pioneer

• a committed and sustainable approach

• to luxury, encouraging

• openness and inclusivity. We value

• new encounters with colleagues and

• guests from all horizons with a goal

• of creating a distinctive culture together.

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