Voiturier / Bagagiste (H/F)

Voiturier / Bagagiste (H/F) - Abbaye des Vaux de Cernay

Location: Abbaye des Vaux De Cernay, Cernay-la-Ville, France

Paris Society réinvente l’hôtellerie en s’installant dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet dans la Vallée de Chevreuse. Abbaye entame désormais, avec Paris Society, une nouvelle page de son histoire, prête à rayonner à travers le monde et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que

• 144 chambres présentes sur 3 bâtisses
• 4 restaurants et 2 bars
• des espaces séminaires
• un Spa et des espaces bien-être
• un éventail d’activités

Description du poste

Les missions principales :

1- Relation clients

• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs en appliquant nos signatures de services
• Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes
• Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide
• Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour assurer leurs demandes
• Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profiter de chaque occasion pour rencontrer le client

2- Technique Métier

• Vous maintenez la propreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtel
• Vous assurez le stationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite
• Vous avez la charge de la sécurité des véhicules (clés), vous contrôlez et vérifiez l’état des véhicules
• Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes
• Vous assurez une circulation fluide de l’axe routier lors des périodes de forte affluence
• Vous assistez le client dans le chargement de ses bagages au départ et le déchargement de ses bagages depuis son véhicule à l’arrivée et le guidez jusqu’à la réception de l’hôtel
• Vous prenez en charge les bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous vous assurez de l’acheminement et de la livraison des bagages clients dans le respect des standards et des procédures
• Vous êtes en charge de la gestion de la bagagerie et du stockage des bagages clients
• Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration
• Vous valorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

Qualifications

Profil :

• Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie

• Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)

• Il est impératif d'avoir votre permis B (2 ans ancienneté)

• Bon niveau d’Anglais demandé

• Très bonne présentation

• Aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client

• Esprit d'équipe

• Informations supplémentaires

AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) :

• Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
• 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
• Gain de points de fidélité
• 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)
• 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
• 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
• Offre flash

AVANTAGES ABBAYE :

• 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique

• Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)

• 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation)

• 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation)

• Remboursement du pass Navigo à 100%

• Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES

• Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)

• Prime de cooptation

• Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)

• Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)

• Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)

• Noël des enfants du personnel

• E-learning, good habits : formations gratuites sur application

• Uniforme fourni et blanchi

• Logement (selon profil)

• Notre philosophie

• Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.