Vice-President, Delivery – Natural Resources

Résumé du poste

Le Vice-Président, Delivery – Ressources naturelles est un poste de direction stratégique responsable de l’orientation des services de conseil et de delivery SAP de Syntax pour les clients du secteur des ressources naturelles, notamment l’exploitation minière, les métaux, l’énergie et d’autres industries à forte intensité d’actifs. Ce leader définira la stratégie de delivery, supervisera des programmes de transformation complexes et établira des relations de confiance avec les dirigeants clients afin de générer des résultats d’affaires, d’assurer la satisfaction client, l’excellence opérationnelle et une croissance rentable.

Principales responsabilités

Leadership stratégique

• Définir et exécuter la stratégie de delivery SAP pour le secteur des ressources naturelles, en cohérence avec les objectifs d’affaires de Syntax.
• Positionner Syntax comme un partenaire de confiance pour la transformation SAP auprès des clients du secteur minier, métallurgique, énergétique et d’autres industries à forte intensité d’actifs.
• Collaborer avec les leaders des compétences et des technologies afin d’intégrer les innovations SAP, les standards du secteur et les meilleures pratiques dans les projets clients.

Leadership du delivery et de la relation client

• Superviser les programmes et projets SAP afin qu’ils répondent aux exigences clients, aux engagements contractuels, aux normes de qualité, aux échéanciers et aux objectifs financiers.
• Veiller à ce que le delivery demeure aligné sur les résultats d’affaires, les bénéfices et les objectifs de réalisation de valeur du client.
• Agir comme sponsor exécutif pour les mandats stratégiques et fournir un leadership lors des escalades, des décisions critiques et des initiatives de redressement.
• Développer et entretenir des relations solides avec les principaux clients, en agissant comme conseiller de confiance sur les solutions SAP, les services et les priorités de transformation.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication proactive, une gouvernance efficace et une résolution rapide des enjeux.
• Promouvoir des méthodologies de delivery, des standards de gouvernance et des pratiques de qualité cohérents à travers l’ensemble du portefeuille.

Croissance des affaires

• Identifier et poursuivre les opportunités en conseil SAP, implantation, optimisation et services gérés dans le secteur des ressources naturelles.
• Collaborer avec les équipes des ventes et de gestion de comptes sur la rétention client, l’expansion de comptes, les propositions, le développement de solutions et la stratégie commerciale.
• Soutenir les activités de prévente, notamment l’approche de delivery, la dotation en personnel, les estimations, l’évaluation des risques et les présentations exécutives.
• Développer des solutions sectorielles reproductibles et des capacités de delivery qui renforcent la position de Syntax sur le marché.

Leadership des équipes

• Diriger, encadrer et développer une organisation de delivery SAP performante au sein du secteur des ressources naturelles.
• Favoriser une culture d’excellence, d’innovation, de collaboration, d’inclusion, de responsabilisation et d’amélioration continue.
• Promouvoir le développement de carrière, la planification de la relève, le partage des connaissances et l’engagement des employés au sein d’équipes réparties géographiquement.
• Optimiser les compétences, la dotation et les modèles de delivery pour les équipes sur site, de proximité, offshore et des centres de développement.

Gestion financière et opérationnelle

• Assumer la performance opérationnelle et financière du portefeuille de delivery des ressources naturelles, en collaboration avec le Vice-Président, Global Natural Resources Practice.
• Suivre le chiffre d’affaires, la marge, l’utilisation, le carnet de commandes, les prévisions, les coûts de delivery et la rentabilité des projets.
• Identifier et corriger l’érosion des marges, les changements de périmètre, les contraintes de ressources et les inefficiences de delivery.
• Fournir régulièrement à la direction des rapports financiers et opérationnels mettant en évidence la performance, les risques, les tendances et les mesures correctives.
• Établir et suivre des indicateurs clés de performance liés à la qualité du delivery, à la satisfaction client, à l’utilisation, à la rentabilité et à la santé des projets.

Qualité, risques et conformité

• Mettre en place des processus d’assurance qualité afin de garantir la livraison de solutions SAP fiables, évolutives et de haute qualité.
• Identifier et atténuer les risques techniques, opérationnels, commerciaux, financiers, de sécurité et liés aux clients au sein du portefeuille de projets.
• Veiller au respect des obligations contractuelles, des politiques de Syntax, des réglementations applicables, des exigences sectorielles et des standards de delivery.
• Promouvoir une gestion efficace du changement, les tests, la gouvernance des données, la sécurité, la documentation et la préparation opérationnelle.

Qualifications requises

• Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Plus de 15 ans d’expérience en conseil en technologies d’entreprise, en delivery SAP ou dans un modèle d’affaires similaire.
• Expérience significative dans la livraison de grands programmes ou services TI pour des entreprises internationales.
• Succès démontré dans la direction de programmes complexes et d’équipes réparties géographiquement.
• Solide compréhension des modèles de delivery en conseil, de la gouvernance des programmes, des méthodologies d’implantation et de la gestion de la qualité.
• Expérience des programmes de transformation.
• Expérience démontrée dans la gestion de portefeuilles de delivery, de budgets, de prévisions, de rentabilité et de risques commerciaux.
• Excellentes compétences en communication exécutive, en gestion de la relation client, en négociation et en leadership.
• Expérience en soutien au développement des affaires, à la croissance des comptes, à la structuration de solutions, aux propositions et aux négociations commerciales.
• Maîtrise de l’anglais nécessaire pour les activités d’implantation en contact avec les clients dans plusieurs régions.

Qualifications souhaitées

• Diplôme d’études supérieures en administration, technologie, ingénierie ou dans une discipline connexe.
• Expérience en gestion d’actifs, maintenance, chaîne d’approvisionnement, approvisionnement, projets, finances, production ou opérations sur le terrain.
• Expérience au sein d’un intégrateur de systèmes mondial, d’une firme de consultation technologique ou d’un fournisseur de services gérés.
• Certifications SAP, en gestion de projet, en gestion de programme ou dans un domaine lié à l’industrie.
• Intérêt pour l’innovation, l’amélioration continue et les approches de delivery modernes, incluant l’automatisation et les services appuyés par l’IA.

Formation et certifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe requis.
• Diplôme d’études supérieures préférable.
• Les certifications SAP, en gestion de projet, en gestion de programme ou autres certifications pertinentes de l’industrie constituent un atout.

Job Summary

The Vice President, Delivery – Natural Resources is a senior leadership role responsible for guiding Syntax’s SAP consulting and delivery services for clients in the natural resources sector, including mining, metals, energy, and other asset-intensive industries. This leader will shape delivery strategy, oversee complex transformation programs, and build trusted relationships with client executives to drive business outcomes, client satisfaction, operational excellence, and profitable growth.

Key Responsibilities

Strategic Leadership

• Develop and execute the SAP delivery strategy for the natural resources sector in alignment with Syntax’s business objectives.
• Position Syntax as a trusted SAP transformation partner f