Vendeur(euse) CDI (F/H)

Mission

Enjeux du poste :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

• 1. Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
• Begin: Faire la meilleure première impression
• Se préparer
• Accueillir
• Saluer
• Engage : Placer le Client au centre et développer la relation
• Briser la glace
• Identifier le contexte
• Développer la relation client
• Sell : Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
• Mobiliser les techniques de vente
• Guider l’essayage
• Répondre aux objections
• Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation
• Accompagner à la caisse
• Fidéliser
• Clôturer avec soin
• 2. Être un ambassadeur de la marque au quotidien
• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
• Maintenir un espace de vente premium;
• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium:
• S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;
• Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients;
• Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
• Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
• 3. Participer à un environnement collaboratif
• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
• 4. Gestion des opérations
• Gérer les flux de marchandises
• Organiser la réception des marchandises
• Participer à l’organisation des stocks.

Profil

• 1. Compétences de vente

• Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;

• Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux;

• Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe CRM VM etc.

• Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;

• Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ;

• Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;

• Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;

• Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite;

• Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

• 2. Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu ambassadeur

• Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);

• Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.

• Exigences spécifiques : La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

Localisation

• Avenue de la République, 62950 Noyelles-Godault, France