About this role
Vaga de Serviço de Governança / Arrumação de Apartamentos
Descrição da vaga
Atender às solicitações gerais dos clientes, durante o seu turno de trabalho, envolvendo arrumação do apartamento, reposição de enxoval, entrega de itens/utensílios, montagem de cama extra, entre outras de caráter correlato.
- Arrumar os apartamentos, durante a permanência e após a saída dos hóspedes, quando solicitado, efetuando a limpeza de todas as suas dependências, trocando enxovais e repondo os materiais necessários (amenidades). (incluir limpeza profunda).
- Realizar a limpeza de áreas sociais, quando necessário.
- Liberar os apartamentos, após a saída dos hóspedes, através do sistema.
- Acondicionar os enxovais usados em sacos apropriados para entrega à lavanderia, bem como informar eventuais danos/estragos no enxoval, ao superior imediato.
- Efetuar o check-list de equipamentos do apartamento, verificando seu funcionamento, bem como informar o superior sobre eventuais irregularidades e necessidades de reposição.
- Efetuar o check-list de frigobar e papelaria e informar o superior sobre eventuais necessidades de reposição.
- Identificar e registrar objetos deixados/esquecidos nos apartamentos e entregá-los à Governanta.
- Zelar pela limpeza do corredor e hall do elevador, quando necessário.
- Atender a solicitações de arrumação e limpeza da área de eventos, quando necessário.
- Abastecer a copa de serviços dos andares, quando necessário.
- Registrar informações gerais sobre a ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes por apartamento/status de UH, arrumação etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos.
- Substituir a supervisora, quando necessário e garantir a continuidade dos serviços, processos e procedimentos determinados.
- Zelar pelos equipamentos e materiais sob sua responsabilidade.
- Zelar pela guarda da chave do andar, seguindo critérios e procedimentos preestabelecidos.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
- Criatividade
- Solução de Problemas
- Contribuição para resultados
- Prazer em Servir
- Flexibilidade
- Comprometimento
- Dinamismo
- Trabalho em Equipe
- Organização
- Comunicação
Informações adicionais
- Prontidão
- Proatividade
- Discrição
- Atenção a detalhes
- Zelo/Capricho
- Disciplina
- Asseio