Tramitador/a Especialista Motor

Tramitador/a Especialista Motor

Zurich Insurance Company Ltd.

Estamos buscando un/a Tramitador/a Especialista Motor, para incorporarte al equipo de Claims & Market Experience en un rol clave para garantizar una asignación eficiente y adecuada de los siniestros dentro del centro de tramitación.

Serás la persona responsable de realizar la revisión inicial de los siniestros recibidos, analizar su tipología y asegurar su correcta distribución entre los diferentes grupos tramitadores. Además, tendrás un papel fundamental en la coordinación operativa del centro, contribuyendo a una gestión eficiente y a una excelente experiencia para nuestros clientes.

Gestión y clasificación de siniestros

• Revisarás la tipología de los siniestros recibidos para determinar su correcta asignación.
• Gestionarás los grupos tramitadores genéricos asegurando una distribución eficiente de la carga de trabajo.
• Velarás por la correcta canalización de los expedientes hacia los equipos especializados correspondientes.
• Contribuirás a mantener la calidad y agilidad en los procesos de gestión de siniestros.

Coordinación operativa del centro

• Realizarás el reparto de tareas entre los diferentes tramitadores del centro.
• Harás seguimiento de las necesidades operativas para favorecer una gestión equilibrada y eficiente.
• Colaborarás con el equipo para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.

Control y seguimiento de buzones

• Revisarás las carpetas y buzones de Z-Claims.
• Detectarás incidencias o necesidades de gestión para asegurar una respuesta adecuada y en plazo.
• Garantizarás una correcta organización y seguimiento de la información recibida.

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

• Si tienes buena predisposición y muchas ganas de aprender, vas por muy buen camino.
• Si te defines como una persona optimista y disfrutas trabajando en equipo, sumarás muchísimo.
• Si la empatía forma parte de tu manera de relacionarte con los demás, encajarás muy bien con nosotros.
• Si eres organizado/a y te gusta que las cosas estén bien clasificadas y ordenadas, te sentirás como en casa.
• Si tienes capacidad para priorizar tareas y gestionar diferentes asuntos al mismo tiempo, este rol te va a encantar.
• Si disfrutas trabajando en entornos dinámicos donde cada día es diferente, encajarás desde el primer día.
• Si tienes orientación al detalle y compromiso con la calidad, disfrutarás mucho en esta posición.

Se valorará especialmente si además…

• Tienes experiencia previa en tramitación de siniestros.
• Conoces el ámbito de seguros de motor.
• Has trabajado en entornos operativos con gestión de expedientes o documentación.
• Aportas una actitud proactiva y orientada a la mejora continua.

Beneficios y condiciones

• Modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España.
• Programa de desarrollo y movilidad interna, clases de inglés, formación y mentoring personalizado.
• Elección de beneficios para adaptarse a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets de restaurante, entre otros.
• Activismo y apoyo a causas sociales.
• Programa de referidos.
• Plan de jubilación y seguro de vida.
• Descuentos en productos aseguradores y bancarios.
• 25 días de vacaciones, día del seguro y día de tu cumpleaños, y desconexión real.
• Oportunidades de participar en actividades deportivas y de bienestar.