About this role

Propósito Del Puesto

Brindar soporte técnico presencial y remoto a toda la compañía para garantizar la resolución de problemas en temas de hardware y software. Así como la atención primaria al sistema de tickets y asignación a los distintos niveles.

¿Qué harás en tu día a día?

Categorizar los requerimientos e incidentes que ingresen al portal de HelpDesk de acuerdo con el nivel de criticidad.
Asignación de todos los tickets que ingresen al portal de HelpDesk a las diversas áreas del departamento de IT (Redes, Seguridad, EndPoint, BD, APP).
Responsable del diagnóstico, mantenimiento y reparaciones de primer nivel en los equipos de los usuarios, CEDIS y tiendas.
Documentar y alimentar la Base de Datos del portal de HelpDesk con procedimientos de resolución al alcance de los usuarios.

Ofrecemos para ti:

Sueldo Bruto Mensual
Prestaciones de ley
Prestaciones Superiores

Requisitos Del Puesto

Nivel Académico: Licenciatura tecnologías de la información, Sistemas Computaciones, Informática o afín
Conocimientos especiales: Atención a Usuarios, Directorio Activo, Soporte Técnico.
Idiomas: Ingles
Software: Windows, FreshService, Mac IOS.
Diplomados / Especialidad: Certificación ITIL.
Habilidades : Actitud de servicio, Resolución de Incidentes, Organizado, Trabajo en Equipo.
Experiencia en años para ocupar el puesto: 1 Año

Vive la experiencia Cloe. Donde el talento también marca tendencia.

Departamento

Administración de Finanzas y Recursos Humanos

Puesto

Ubicación

Corporativo

Contacto

Berenice P. Analista de Reclutamiento y Selección – Cultura Organizacional

Aquí diseñamos el futuro con responsabilidad: nuestros productos nacen bajo el concepto de lujo sustentable, porque creemos que la moda puede —y debe— tener un propósito.

Fundada en

1988

Compañeros

1099

Administración de Finanzas y Recursos Humanos

· Corporativo

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