About this role
ESPAÑA
División de Inspección Reglamentaria
Sant Cugat (Parc Cugat)
Teleoperador/a - Call Center (Sant Cugat del Vallès)
Únete al equipo de OCA Global en Sant Cugat, atiende consultas y crece con formación y nuevas oportunidades profesionales.
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En OCA Global, grupo internacional líder en inspección, ensayos, certificación y consultoría, buscamos un/a Teleoperador/a de Call Center para incorporarse a nuestro equipo en Sant Cugat del Vallès. Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y te interesa desarrollarte en un entorno profesional y dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!
🎯 Tu misión:
Atención telefónica: Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes y personas usuarias, ofreciendo una atención profesional, clara y cercana.
Gestión de consultas: Resolver dudas, proporcionar información sobre los servicios y derivar las solicitudes al departamento correspondiente cuando sea necesario.
Seguimiento de solicitudes: Registrar correctamente la información en las herramientas y sistemas internos, realizando el seguimiento de cada gestión.
Calidad del servicio: Cumplir los protocolos de atención, los objetivos establecidos y los estándares de calidad de la compañía.
🛠️ Requisitos esenciales:
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente, capacidad de escucha y actitud resolutiva.
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes procedimientos.
Residencia próxima a Sant Cugat del Vallès o disponibilidad para desplazarse al centro de trabajo.
Imprescindible disponibilidad para trabajar en turnos rotativos dentro del horario de 8:00 a 20:00 h.
➕ Se valorará:
Experiencia en atención telefónica comercial, concertación de visitas o gestión de incidencias.
Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de contact center.
Conocimientos de catalán.
Experiencia en sectores de servicios, inspección, certificación o consultoría.
💼 ¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a una compañía internacional: Formarás parte de un grupo consolidado y referente en su sector.
Desarrollo profesional: Formación inicial y continua para facilitar tu adaptación y crecimiento hacia un rol comercial.
Entorno colaborativo: Trabajarás junto a un equipo profesional, cercano y orientado a la calidad del servicio.
🌍 Sobre nosotros:
En OCA Global, somos un grupo internacional especializado en inspección, ensayos, certificación y consultoría. Trabajamos para garantizar la calidad, la seguridad y la sostenibilidad de las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes.
🔗 Conoce más sobre nosotros en www.ocaglobal.com.
📩 ¿Te interesa esta oportunidad? Envía tu candidatura y analizaremos tu perfil. ¡Nos encantará conocerte y explorar tu futuro profesional con nosotros!
LI-YC1
División
ESPAÑA
Departamento
División de Inspección Reglamentaria
Puesto
Administrativo/a de Soporte
Ubicación
Sant Cugat (Parc Cugat)
Tipo de empleo
Tiempo completo
Nivel de empleo
Técnicos
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ESPAÑA · División de Inspección Reglamentaria · Sant Cugat (Parc Cugat)
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Sant Cugat (Parc Cugat)
Acerca de OCA Global
OCA Global es un grupo internacional de capital privado -con sede central en España- dedicado a las actividades de inspección, certificación, ensayos, consultoría y formación.
Fundada en
2010
Compañeros
Más de 6000
Facturación
200 M€
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