About this role
Job title: Técnico de TI
En SEYSES buscamos un Técnico de TI para brindar soporte técnico integral a los usuarios y a la infraestructura tecnológica de la empresa, asegurando la correcta gestión de cuentas y equipos, la continuidad operativa de las plataformas internas y el cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad. El cargo tiene como finalidad garantizar un servicio de soporte eficiente, ordenado y oportuno, contribuyendo a la productividad de los usuarios y al correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la organización.
Gestión de cuentas y correo: Crear, modificar y dar de baja cuentas de correo Microsoft 365; configurar buzones, alias, listas/distribución, permisos, reenvíos, restauraciones simples; mantener registro de cuentas gestionadas. Preparación y configuración de equipos: Preparar y configurar equipos con sistema operativo, cuentas, políticas, VPN y herramientas corporativas; realizar onboarding/offboarding; registrar asignaciones en el inventario. Soporte a usuarios internos: Atender incidencias relacionadas con Windows, Microsoft 365, periféricos; diagnosticar y documentar casos; priorizar por impacto/urgencia y mantener comunicación con el usuario. Operación colaborativa y orden documental: Trabajar con el equipo de técnicos, mantener actualizados archivos colaborativos, inventario y herramientas de tickets; proponer mejoras a procedimientos. Soporte a plataforma interna: Aprender la plataforma interna y proporcionar soporte de primer nivel; levantar información técnica mínima y escalar al equipo de desarrollo con la información necesaria. Conocimientos básicos de sistemas: Conectarse a servidores Linux por SSH para revisiones básicas; realizar consultas básicas en MySQL para verificación/diagnóstico. Mantenimiento básico de hardware: Diagnóstico y recambio simple de componentes/periféricos; distinguir fallas de hardware vs software y coordinar reparación. Seguridad, cumplimiento y buenas prácticas: Aplicar políticas de seguridad, mantener confidencialidad y reportar incidentes según flujo interno.
Título universitario o técnico en informática. Competencia en el uso de herramientas y software de gestión de proyectos (Office). Experiencia 3 - 5 años. Conocimientos básicos de sistemas (Linux / bases de datos).