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A Elevus encontra-se a recrutar um(a) Técnico de Suporte Network Security – 2.ª Linha para integrar uma empresa tecnológica especializada em serviços geridos, NOC, SOC, consultoria e integração de soluções de networking e cibersegurança.
Procuramos um profissional com experiência em suporte técnico e troubleshooting de soluções de segurança de rede, capaz de analisar e resolver incidentes em ambientes enterprise e multi-vendor.
Principais Responsabilidades
Prestar suporte técnico de 2.ª linha a soluções de Cyber Security;
Efetuar troubleshooting avançado em firewalls Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco ou tecnologias similares;
Analisar e resolver incidentes relacionados com VPN IPSec/SSL, NAT, políticas de segurança e segmentação de rede;
Diagnosticar problemas em soluções de Threat Prevention, incluindo IPS, Anti-Malware, URL Filtering e Application Control;
Prestar suporte a soluções de proteção de endpoints, incluindo EDR/XDR, antivírus corporativo e controlo de dispositivos;
Analisar logs de equipamentos e gateways de segurança, identificando bloqueios, falhas de comunicação e comportamentos anómalos;
Apoiar soluções de autenticação e controlo de acesso, incluindo MFA, AD/LDAP e NAC;
Acompanhar upgrades, atualizações e validações pós-mudança em equipamentos e soluções de segurança;
Abrir e acompanhar tickets técnicos junto dos fabricantes;
Colaborar com equipas de Redes, Sistemas e SOC na resolução de incidentes com impacto transversal;
Identificar causas raiz e contribuir para a prevenção de recorrências após a estabilização do serviço;
Garantir o acompanhamento dos incidentes até à respetiva resolução, assegurando uma comunicação clara com as equipas envolvidas.
Perfil Pretendido
Experiência profissional comprovada em suporte e troubleshooting de soluções de Network Security;
Conhecimentos sólidos de redes, nomeadamente TCP/IP, routing, NAT, VPN e DNS;
Experiência com firewalls e soluções de segurança em ambientes enterprise;
Capacidade para interpretar logs e identificar causas de incidentes técnicos;
Experiência na gestão e resolução de incidentes críticos;
Conhecimentos de tecnologias de Threat Prevention e segurança de endpoints;
Experiência na interação com fabricantes e acompanhamento de tickets técnicos;
Forte capacidade de análise, diagnóstico e resolução estruturada de problemas;
Capacidade de priorização e trabalho sob pressão, com foco na reposição rápida do serviço;
Perfil autónomo, pragmático e orientado para a resolução.
Valorizamos
Experiência com tecnologias Fortinet, Check Point, Palo Alto e Cisco;
Conhecimentos de EDR/XDR, NAC, MFA e integração com AD/LDAP;
Experiência em ambientes multi-vendor;
Certificações como Fortinet NSE/FCP, CCSA/CCSE, CCNP Security ou similares;
Experiência em operações de NOC, SOC ou Managed Services;
Bons conhecimentos de Inglês.
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