Técnico de Soporte de Redes (Nivel 2)

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Babel, enriching people through technology

BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.

¿Cuál es nuestro plan estratégico?

¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.

¿Qué buscamos?

Buscamos un Técnico de Soporte de Redes (Nivel 2) con experiencia en administración y soporte de infraestructura de telecomunicaciones, responsable de diagnosticar y resolver incidentes técnicos que requieran conocimientos especializados en conectividad, protocolos y enrutamiento.

La persona participará en la administración de equipos Cisco, incluyendo routers, switches y firewalls, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios de red de la organización.

Requisitos Indispensables

• Título de Técnico Medio (TMED) en Informática, Soporte Técnico en Computación, Reparación de Computadoras, Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Redes de Computadoras, Electrónica o Telecomunicaciones; o contar con al menos el 50% de las materias aprobadas del Bachillerato Universitario en una carrera afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte, administración de redes, telecomunicaciones o áreas relacionadas.
• Certificación Cisco CCNA vigente.
• Experiencia o conocimientos en administración y soporte de equipos Cisco, incluyendo routers, switches y firewalls.
• Conocimiento de protocolos de comunicación y funcionamiento de las capas 2, 3, 4 y 7 del modelo OSI.
• Conocimientos en protocolos y servicios de red como DHCP, DNS, ARP y SNMP.
• Conocimiento en Spanning Tree Protocol (STP) y configuración de listas de control de acceso (ACL).
• Conocimientos en direccionamiento IPv4 e IPv6 y diagnóstico de problemas de conectividad.
• Conocimiento de protocolos y mecanismos de enrutamiento estático y dinámico.

Responsabilidades Principales

• Administrar y brindar soporte técnico de segundo nivel a equipos de infraestructura de redes y telecomunicaciones.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con routers, switches y firewalls Cisco, contribuyendo a la continuidad de los servicios.
• Analizar problemas de conectividad mediante la revisión de protocolos y servicios de red como DHCP, DNS, ARP y SNMP.
• Aplicar conocimientos de las capas 2, 3, 4 y 7 del modelo OSI para identificar posibles causas de fallos en la comunicación.
• Realizar validaciones y ajustes relacionados con Spanning Tree y listas de control de acceso (ACL), de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Analizar y atender incidencias de direccionamiento IPv4 e IPv6 para asegurar la correcta comunicación entre dispositivos y segmentos de red.
• Brindar soporte en configuraciones y resolución de problemas relacionados con enrutamiento estático y dinámico.
• Colaborar con otros equipos técnicos en la atención de incidentes que requieran análisis especializado de infraestructura de telecomunicaciones.

Modalidad híbrida: oficinas ubicadas en San José, Costa Rica.

Si te apasionan las redes y telecomunicaciones, cuentas con certificación Cisco CCNA vigente y buscas una oportunidad para fortalecer tu experiencia en administración de infraestructura de redes, esta posición te permitirá seguir desarrollándote profesionalmente, enfrentando retos técnicos y trabajando con tecnologías Cisco en un entorno empresarial.

¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!