About this role
Filial de Trabalho Curitiba, BR, 81260-900
Tipo de posição Graduado
Sobre a oportunidade
A área de Qualidade & Garantia está buscando uma pessoa para atuar como Técnico de Atendimento a Rede para fazer parte de um time dinâmico, cheio de energia e com o comprometimento de promover a melhor experiência ao nosso cliente. Atuando diretamente nos processos de pós-venda, as atividades permitem um conhecimento incrível das nossa Rede de concessionárias e como nossos produtos estão operando nas mãos dos clientes.
Você será responsável por:
- Prestar suporte direto à Rede de concessionárias em temas relacionados às ferramentas de diagnóstico (Tech Tool e Workshop Toolbox) e catálogo de peças (Impact)
- Identificar as principais dificuldades dos mecânicos da oficina para alimentar a equipe de desenvolvimento de produto e área de treinamento
- Administrar os hardwares e licenças dos softwares relacionados às ferramentas de diagnóstico
- Manter contato frequente com as concessionárias para esclarecer dúvidas e otimizar o atendimento aos clientes
- Acompanhar o desenvolvimento de novas ferramentas e conduzir a introdução nas concessionárias de toda América Latina
- Ministrar seminários e treinamentos eventuais para times internos e externos
- Atuar ativamente na consolidação do VPS (Volvo Performance System) no departamento
Quem é você?
Para atuação nessa função, os requisitos e habilidades necessários são:
- Capacidade analítica para trabalhar com identificação de tendência nos dados e eventos recentes, além de leitura em desenhos técnicos
- Priorização e organização das atividades dentro do time de atendimento
- Capacidade de comunicar-se de forma clara e concisa, adaptando aos públicos internos e externos
- Proatividade na identificação e resolução de problemas com foco numa abordagem prática e ágil
- Conhecimento sobre os produtos da Volvo Caminhões e Ônibus, assim como as ferramentas de Pós-Venda (Tech Tool e Impact), será considerado um diferencial
Para isso, precisamos que você tenha:
- Formação superior ou cursando Engenharia Mecânica/Elétrica ou curso técnico em área similar
- Familiaridade com o pacote Office 365
- Desejável expe