About this role
Descripción de la empresa
Como referente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.
Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua💧, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía 🔋mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.
Descripción del empleo
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Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).
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Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.
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Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.
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Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.
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Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
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Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.
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Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google, especialmente para el tratamiento de datos.
Requisitos
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Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
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Estudios: Grado / Licenciatura
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Gestión de herramientas ofimáticas.
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Conocimientos de Call Center, por ejemplo: conducción de equipos, planificación, previsiones, calidad, workforce,...
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Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc
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Nivel de inglés medio.
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Capacidad de trabajo en equipo.
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Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.
Información adicional
- Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
- Contratación indefinida,
- Flexibilidad y teletrabajo.
- Crecimiento profesional dentro de la organización. Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.
¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.