About this role

Vacante temporal

Ubicación: CM. Loma de San Julián, S/N - Málaga

Horario turnos rotativos CSA Málaga:

L-V 8h a 15:30h

L-V 9:30h a 18h (1h de comida)

L-V 12:30h a 20h

REQUISITOS:

FP GRADO SUPERIOR EN AUTOMOCIÓN
FP GRADO MEDIO EN CARROCERÍA O PINTURA
CONOCIMIENTO DE PROGRAMAS DE VALORACIÓN DE DAÑOS DE CARROCERÍA, NIVEL BÁSICO
MANEJO EXCEL NIVEL BÁSICO
MANEJO OUTLOOK NIVEL INTERMEDIO
CARNET DE CONDUCIR B2 IMPRESCINDIBLE
EXPERIENCIA COMO RECEPCIONISTA DE TALLER DE CARROCERÍA O CONCESIONARIO DE AUTOMÓVILES
EXPERIENCIA EN GESTIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

FUNCIONES:

Recepción de vehículos dañados tras haber sufrido un siniestro y entrega de vehículo reparado tras la reparación. Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente.
Movimiento y traslado de vehículos en las instalaciones.
Estudio de la reparabilidad del vehículo, fomentando, a través de su Red de Profesionales, la detección de fraudes para minimizar las consecuencias económicas y de calidad de prestación del servicio derivadas de tales prácticas.
Mantener la flota de vehículos de cortesía y sustitución en correcto estado de conservación y mantenimiento, supervisando que la documentación de cada vehículo cumpla los requisitos que permiten la circulación del mismo y su correcto aseguramiento.
Realizar la inspección de los vehículos con el fin de lograr una correcta catalogación de los daños que presente.
Realizar las tareas necesarias con los clientes en aras de garantizar una óptima gestión de cobros.
Atender al cliente en la recepción y entrega tanto del vehículo propio como el de sustitución, así como explicarle oportunamente los contenidos de los contratos de alquiler y facturas de reparación así como prestar asesoramiento sobre las posibles reparaciones que puedan considerarse necesarias, para garantizar su satisfacción con la adecuada calidad en la prestación del servicio.

Área de trabajo: Call Center, Customer Service

TÉCNICO/A DE AUTOMOCIÓN