Technicien SAV

Job title: Technicien SAV

Description: Technicien SAV au cœur de la relation client, vous intervenez directement chez nos partenaires pour assurer la mise à disposition et le bon fonctionnement des trains sous garantie. Vous contribuez à la performance et à la sécurité des matériels en service, en travaillant dans un environnement où l’entraide et le partage de savoir-faire sont essentiels.

Responsabilités:

• Assurer la disponibilité contractuelle des trains sous garantie sur les dépôts clients.
• Réaliser les dépannages et interventions techniques en respectant les standards de qualité et sécurité.
• Participer aux investigations pour résoudre les défaillances récurrentes.
• Contribuer au déploiement des modifications sur les rames en service.
• Enregistrer vos interventions dans le système GMAO avec précision.
• Maintenir une communication fluide et constructive au sein de l’équipe Services.
• Participer activement aux processus de fiabilité et retour d’expérience.
• Respecter les règles EHS et promouvoir l’image positive de l’équipe.

Profil recherché:

• Solide compréhension du secteur ferroviaire et des différents matériels roulants.
• Expertise technique confirmée en mécanique et électricité.
• Réactivité et capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes.
• Sens du service client et aptitude à entretenir de bonnes relations.
• Communication claire et transparente, favorisant la collaboration.
• Connaissance et respect des processus standards liés à la garantie, à la qualité et à la sécurité (EHS).
• Mobilité nationale indispensable pour assurer les interventions.
• Expérience significative dans la maintenance ferroviaire ou industrielle.
• Goût pour le travail en équipe et capacité à s’adapter à des environnements variés.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents sur le territoire national.
• Formation technique (Bac Pro, BTS, DUT ou équivalent) en maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique ou systèmes ferroviaires; une spécialisation ferroviaire ou une expérience confirmée constitue un atout.

Atouts:

• Une spécialisation ferroviaire ou une expérience confirmée dans le secteur constitue un atout.
• Connaissance des normes qualité et sécurité (EHS) appréciée.

Compensation et Avantages:

• CDI avec rémunération attractive sur 13 mois
• Primes, participation, intéressement
• Indemnités kilométriques, restaurant d’entreprise, CSE