About this role
🎯Propósito del Cargo:
- Brindar asesoría especializada, atención personalizada y solventar los requerimientos generados por los clientes preferenciales a su cargo para de esta manera mejorar la experiencia y satisfacción del servicio prestado por PUNTONET.
📋Responsabilidades:
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Brindar soporte y atención tecnica oportuna para solventar los requerimientos solicitados por parte de los clientes preferenciales VIP en base a los servicios contratados a PUNTONET.
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Planificar con áreas internas de PUNTONET asi como con proveedores externos la ejecucion de las tareas tecnicas para el despliegue y provisión de servicios contratados de clientes a su cargo.
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Generar y entregar reportes de operación de los servicios contratados de los clientes VIP a su cargo.
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Identificar oportunidades de mejora en la red y servicios contratados por el cliente para ejecutar actividades tecnicas que permitan mantener o mejorar los acuerdos de nivel de servicio.
🎓Requisitos:
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Profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, electrónica y/o afines.
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Experiencia de 1 a 2 años en posiciones similares.