Technical Account Manager, AMR

Role: Technical Account Manager, AMR

Location: 전국 고객사 현장 중심 (지방 출장 및 사이트 상주 포함 / 본사: 서울 성수동)

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세계 최고의 AI 기반 모빌리티 플랫폼 기업으로 성장하고 있는 베어로보틱스에서 각 분야에서 최고 수준의 동료들과 함께 할 여러분을 기다립니다.

베어로보틱스는 현재 미국, 한국, 일본 등 전 세계 200명+ 이상의 직원들이 긴밀하게 협업하고 있으며 로봇 소프트웨어 플랫폼 구축, 군집제어 기술, 클라우드 관제 솔루션 등의 분야에 우수한 기술력을 보유하고 있습니다. 베어로보틱스는 서빙로봇을 시작으로 전 세계 20여개국에서 약 2만대의 AI 기반 서비스 로봇을 공급하고 있습니다. 최근에 선보인 AMR(Autonomous Mobile Robot)은 로봇 트래픽을 제어하는 자체 로봇 플랫폼을 통해 물류 프로세스간 무중단·원격 자율이동로봇 솔루션을 제공하고 있으며, 한 공간에 최대 1000여대의 로봇을 효율적으로 운영할 수 있는 군집제어 기술에서 경쟁력을 가지고 있다는 평가를 받고 있습니다. 베어로보틱스는 2024년 6천만달러의 투자를 받은데 이어, LG전자의 지분 추가 인수를 통한 경영권 확보로 2025년 5월 LG전자의 계열회사로 편입되었습니다. 앞으로 전 세계로 더욱 확장할 베어로보틱스와 함께, 수많은 혁신을 만들어가며 본인의 역량을 마음껏 발휘하실 여러분을 모십니다.

Position 소개 (Role Overview)

본 포지션은 고객 맞춤형 로봇 솔루션의 제안 검토 단계부터 실제 현장 구축 및 양산 안정화까지 완결하는 '기술 실행형 프로젝트 총괄(Technical Account Manager)'입니다.

단순한 공정 관리자를 넘어 고객사의 핵심 기술 파트너로서, 제조·물류 현장의 공정 흐름과 사이클 타임을 분석하여 최적의 도입 방안을 도출하고, 기존 인프라 및 레거시 설비와의 시스템 연동, 현장 시운전(FAT/SAT) 및 최종 검수(Go-live)까지 성공적인 현장 안착을 End-to-End로 리딩합니다.

Main Responsibilities

• 1. 현장 엔지니어링 분석 및 도입 타당성 검토 (Pre-deployment)

• 고객사 현장 실사를 통한 물동량, 공정 택트타임( takt Time), 화물 규격 및 병목 구간 분석

• 현장 레이아웃 기반 로봇(AMR/AMF) 투입 대수, 반송 경로 및 실제 운영 시나리오 검토·최적화

• 2. End to End 현장 프로젝트 총괄 (Field PM & Execution)

• 로봇 및 인프라 설비 반입, 현장 셋업, 무/부하 종합 시운전(FAT/SAT), 양산 이관까지 WBS 기반 전체 공정·일정 총괄 관리

• 외주 시공업체 및 설비 협력사 작업 관리, 현장 안전 기준 준수 및 펀치리스트(Punch List) 도출·검수 완결

• 3. 현장 설비 및 제어 인터페이스 기술 조율

• 현장 레거시 설비(PLC, 컨베이어, 엘리베이터, 자동문 등)와 당사 통합관제(ACS) 간 신호 연동(I/O, Handshake, Interlock) 요건 정의 및 기술 검토

• 로봇-설비 간 통신 지연이나 시퀀스 충돌 발생 시, 기술적 사실(로그/신호)에 기반하여 내부 개발팀 및 협력사와 근본 원인 분석(RCA) 및 해결 조율

• 4. 고객 커뮤니케이션 및 최종 Go-live 리딩

• 고객사 생산기술, 물류운영팀과의 공식 기술 소통 창구(Main Contact Point)로서 현장 VOC 대응 및 일정 중재

• 고객사 엔지니어 및 작업자 대상 운영/조작 교육, 표준운영절차(SOP) 수립 및 성공적인 양산 Go-live 완결

• Required Experience & Qualifications

• 관련 경력 5년 이상 (스마트팩토리, 물류자동화, 생산기술, 산업용 로봇, 자동제어 분야)

• 제조 공장 또는 물류센터 현장에서 자동화 설비/시스템 도입 프로젝트를 시운전(SAT) 및 최종 검수(Go-live)까지 직접 리딩해 본 경험

• AutoCAD 등을 활용한 현장 레이아웃 도면 검토 및 공정 사이클 타임/물동량 분석 역량

• PLC, 센서, 제어 신호(I/O, Handshake, Interlock) 등 하위 제어 구조 및 설비 시퀀스에 대한 실무적 이해도

• 다수의 이해관계자(고객사 엔지니어, 외주 협력사, 사내 SW/HW 개발팀) 간의 명확하고 신뢰성 있는 기술 커뮤니케이션 능력

• 국내외 고객사 현장 상주 및 프로젝트 단위의 장기 출장 근무가 원활하신 분

• Preferred Experience & Qualifications

• AMR, AGV, 무인지게차(AMF) 또는 자동창고(AS/RS, Shuttle) 구축 프로젝트 전담 경험자

• 완성차, 자동차 부품, 배터리, 반도체 등 대형 제조 라인 양산 셋업 경험자

• 장비 에러 및 돌발 정지 발생 시 RCA(근본원인분석) 기반의 문제 해결 경험을 보유하신 분

• 글로벌 사이트 대응을 위한 비즈니스 영어 커뮤니케이션 가능자

• 채용 Process

• 입사지원

• 서류 전형 ▶︎ Screening Meeting(화상)

• 면접 전형 ▶︎ Peer Interview(대면, 약 2~3시간) - 임원 인터뷰(1시간)

• 처우 협상

• 최종 합격

• 베어로보틱스 주요 기사

• 구글을 박차고 나와 순두부식당을 운영하면서 실리콘밸리 생존법을 배웠죠.

• LG 투자 받은 하정우 베어로보틱스 대표

• AI 로봇 세계 1등 기업 될 것

• 이제 로봇 시장도 플랫폼 시대…서빙·물류분야 업계 표준 될 것

• 우리는 이렇게 일하고 있습니다.

• 로봇 스타트업 직원들이 말하는 회사의 모든 것

• Welcome to Bear Robotics

• 신규 입사자 웰컴키트 지급

• 안정적인 정착을 위한 온보딩 세션

• We have GOOD HABITS

• 우리는 좋은 습관은 지키고, 나쁜 습관을 줄이기 위해 노력합니다. 어제보다 나은 우리를 위해!

• 서로를 배려합니다.

• 상대방의 입장에서 생각합니다.

• 새로운 것을 배웁니다.

• We are having FUN

• 우리는 행복해지기 위해 일합니다. 모두가 재미있게 일할 수 있는 업무 환경을 구성합니다.

• 8시~11시 자율 출퇴근 (8시간 근무)

• 식사비 제공

• 간식 무제한 제공

• 구성원들과 교류할 수 있는 사내 동호회 운영

• We FOCUS on work

• 우리는 효율적이고 효과적으로 일합니다.

• 고사양 랩탑, 4K 모니터 및 주변기기 지원

• RSU, 인센티브 지급

• 영어교육 지원, 종합건강검진, 경조사비/경조휴가, 출산휴가, 육아휴직 등 지원