About this role
About the Role Telefónica Tech is seeking a Tech Analyst N1 for 24x7 global operations in Bogota to join the security monitoring team, focused on detection, analysis and response to cybersecurity incidents. What You'll Do
- Detección de incidentes: revisar y analizar alertas de seguridad para determinar relevancia y gravedad.
- Responder a incidentes de baja complejidad siguiendo procedimientos; escalar los que requieran intervención adicional.
- Realizar investigaciones iniciales sobre eventos de seguridad, identificando causa raíz y alcance; recopilar evidencia forense.
- Registro de actividad del servicio mediante la herramienta de ticketing.
- Colaborar con IT y desarrollo para implementar soluciones de seguridad desde el diseño hasta la ejecución.
- Mantener documentación actualizada sobre procesos de seguridad, incidentes y lecciones aprendidas.
- Respuesta a incidentes: acciones planificadas o inmediatas y urgentes, garantizando la seguridad.
- Ejemplos de acciones: bloqueo de direcciones IP maliciosas en WAF; escaneo antivirus y contención de equipos con agente EDR; gestión de correos (whitelist/blacklist, cuarentena); bloqueo de usuarios y restablecimiento de credenciales. What We're Looking For
- Experiencia en un rol similar o en entorno de soporte técnico.
- Formación en IT; Conocimientos de ciberseguridad.
- Formación necesaria: grado superior en administración de sistemas informáticos y redes; Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma.
- Formación deseable: Ingeniería técnica o superior en Informática; Máster en ciberseguridad.
- Conocimientos: scripting o automatización (Python, PowerShell); SIEMS y EDRs; manejo de herramientas de Ticketing (JIRA, ServiceNow o similar).
- Habilidades: buena organización, trabajo en equipo; capacidad para evaluar situaciones y tomar decisiones; comunicación clara (oral y escrita).
- Idiomas: Inglés. Nice to Have
- Máster en ciberseguridad. Compensation & Benefits
- Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
- Formación continua y certificaciones.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Atractivo paquete de beneficios sociales.
- Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
- Programas de voluntariado.