Szerviz koordinátor

Szerviz koordinátor – KONE Magyarország

Munkavégzés helye: Budapest

A KONE folyamatos fejlődésének részeként bővíti szervizcsapatát, és olyan elkötelezett, strukturált gondolkodású szerviz koordinátort keres, aki kulcsszerepet vállal a szerviztevékenységek, javítások és ellenőrzések hatékony, pontos és magas színvonalú lebonyolításában. A pozíció kiváló koordinációs készséget, határozott döntéshozatalt és ügyfélközpontú szemléletet igényel.

A pozícióról

Ebben a szerepkörben fontos összekötő szerepet töltesz be a szerviztechnikusok, karbantartás-vezetők, ügyfelek és belső támogató csapatok között. Feladatod lesz a napi operáció koordinálása, tervezése, nyomon követése, valamint a szerviz-, javítási és ellenőrzési folyamatok folyamatos fejlesztése.

Főbb feladatok

• Szoros együttműködés a technikusokkal, karbantartás-vezetőkkel és ügyfelekkel a feladatok zökkenőmentes végrehajtása érdekében.
• Operatív fejlesztési és folyamatfejlesztési tevékenységek támogatása.
• A karbantartóktól érkező értékesítési lehetőségek (leadek) validálása, beleértve a nem KONE gyártású berendezések esetében a külső szolgáltatókkal történő egyeztetést is.
• Az ügyfelek javítási igényeinek felmérése, a szükséges műszaki egyeztetések koordinálása az ügyfelek és a karbantartási szervezet között.
• Szakértői átadást igénylő javítások dokumentációjának elkészítése és az átadási folyamat támogatása.

Kit keresünk?

• Strukturált, precíz és jól priorizáló szakembert.
• Proaktív, megoldásorientált és magabiztos döntéshozót.
• Kiváló együttműködési készséggel rendelkező, bizalmat építeni képes csapattagot.
• Erős kommunikációs készségekkel és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkező szakembert.

Elvárások

• Felvonószerelői végzettség.
• Minimum 5 év tapasztalat felvonók karbantartásában vagy szerelésében.
• Alapfokú angol nyelvtudás szóban és írásban.
• Tapasztalat ügyfélszolgálati, koordinációs, tervezési vagy hasonló szerepkörben.
• Magabiztos digitális eszközhasználat; SAP, Salesforce és Microsoft 365 tapasztalat előnyt jelent.

Miért a KONE?

• Kulcsszerep egy stabil, piacvezető nemzetközi vállalatnál.
• Lehetőség arra, hogy közvetlen hatással legyél az ügyfélélményre és a működési kiválóságra.
• Modern digitális eszközök és jól kialakított folyamatok.
• Folyamatos fejlődési és karrierlehetőségek egy globális szervezetben.
• Támogató, befogadó és szakmailag inspiráló munkakörnyezet.