Support Technician
About this role
Support Technician
ETAP s'engage à créer un environnement de travail inclusif et est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances.
Poste basé à Colomiers ou Colombes :
Technicien Support H/F, pour assurer une assistance technique auprès de clients de type PME sur l'utilisation des logiciels de calcul de la gamme CANECO et pour faire des prestations et du consulting sur ces logiciels.
Missions :
- Assurer l’assistance téléphonique sur les logiciels édités par la société,
- Rédiger des courriers de réponse clients,
- Rédiger des fiches techniques ou de dépannages,
- Rédiger des fiches d’intervention et de consulting,
- Tester de nouvelles versions,
- Rédiger des demandes de corrections et des demandes d’améliorations,
- Effectuer des prestations de service et du consulting.
- Effectuer le reporting vers le Responsable Support Technique.
Profil recherché :
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