Support Technician

Support Technician

ETAP s'engage à créer un environnement de travail inclusif et est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

Poste basé à Colomiers ou Colombes :

Technicien Support H/F, pour assurer une assistance technique auprès de clients de type PME sur l'utilisation des logiciels de calcul de la gamme CANECO et pour faire des prestations et du consulting sur ces logiciels.

Missions :

• Assurer l’assistance téléphonique sur les logiciels édités par la société,
• Rédiger des courriers de réponse clients,
• Rédiger des fiches techniques ou de dépannages,
• Rédiger des fiches d’intervention et de consulting,
• Tester de nouvelles versions,
• Rédiger des demandes de corrections et des demandes d’améliorations,
• Effectuer des prestations de service et du consulting.
• Effectuer le reporting vers le Responsable Support Technique.

Profil recherché :

Vous aimez le relationnel client, êtes méthodique et maîtrisez l'outil informatique. Votre parcours professionnel ou académique vous permet d'avoir les connaissances nécessaires en électricité pour savoir lire des schémas électriques. La connaissance des logiciels See Electrical Expert et/ou CANECO BT ainsi que la norme NFC 15-100 est un vrai plus. Vous avez un niveau d'Anglais technique.

Qualifications

• BAC +2 Electrotechnique ou plus

• Expérience : 2 ans minimum en Bureau d’étude

• Avoir utilisé les logiciels de la gamme CANECO

• ETAP exige que tous les candidats retenus se soumettent et réussissent une vérification complète de leurs antécédents avant de commencer à travailler. La vérification des antécédents sera effectuée conformément aux lois locales et peut, sous réserve de ces lois, inclure une preuve de diplôme, une vérification des antécédents professionnels, une preuve d'autorisation de travail, un casier judiciaire, une vérification d'identité, une vérification de crédit. Certains postes traitant de données personnelles sensibles et/ou de tiers peuvent impliquer des critères supplémentaires de vérification des antécédents.

• ETAP est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à être un employeur exemplaire doté d’une culture inclusive, en développant un environnement de travail où tous nos employés sont traités avec dignité et respect. Nous valorisons la diversité et l’expertise que des personnes d’horizons différents apportent à notre entreprise.

• Venez rejoindre ETAP pour créer la technologie transformatrice qui permet à nos clients de créer un monde meilleur.

• Driving sustainability through continuous intelligence

• About Us

• ETAP empowers customers to make informed decisions throughout the life cycle of their projects with innovative software solutions for electrical systems. By applying ETAP solutions, customers experience continuous intelligence during design and engineering and into operations and maintenance using a unified electrical digital twin platform. ETAP supports customers in their digital transformation and sustainable energy transitions for a green and smart future, helping them to prioritize safety, maximize reliability, and stay resilient.

• Our employees' passion for excellence, innovation, and customer satisfaction is our most-prized resource. If you share that passion — and want to be part of a company that leads the energy transition towards a cleaner and more resilient world for future generations — we invite you to join us!

• ETAP is committed to creating a diverse work environment and is proud to be an Equal Opportunity Employer.

• We are committed to being an exemplary employer with an inclusive culture, developing a workplace environment where all our employees are treated with dignity and respect. We value diversity and the expertise that people from different backgrounds bring to our business.

• When you join ETAP you will be contributing to the energy transition towards a cleaner and more resilient world for the future, while advancing your career in a dynamic and innovative environment.

• Click here to read our Privacy Policy

• Read More

• Follow Us