Support client Technique Aéronautique 3x8 F/H

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Au sein du service Centre Support Clients (CSC) de SAFRAN Aircraft Engines, vous assistez les clients pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (CFM, Moteurs à Forte Puissance, MRO, Moteurs Militaires, …) et d'autres sociétés du groupe.

Vos missions consisteront à :

• Traiter directement (sur la base de ses compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des questions client (notamment techniques, réparation, documentation…) ainsi que l'activité logistique des pièces en AOG (appareils immobilisés).
• Analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux manuels de maintenance.
• Orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes de Safran Aircraft Engines ou de ses partenaires.
• Répondre aux demandes des clients dans les délais.
• Respecter le délai de réponse demandé par le client et respecter les engagements pris envers les clients.
• Fournir des conseils aux clients dans le cadre de la maintenance en ligne, de la recherche de panne ou de réparation.
• Participer à la construction du Retour d'Expérience sur les Produits techniques par enrichment des bases de données support et services
• Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Aircraft Engines.
• Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service.
• Participer au développement des actions de progrès du CSC.

Complementary Description

• Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) très apprécié
• Anglais Intermédiaire Fort
• Connaissances performance moteur appréciées
• Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce
• Sensibilité Client

Job Requirements

• Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) très apprécié.

• Anglais Intermédiaire Fort.

• Connaissances performance moteur appréciées.

• Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce.

• Sensibilité Client.

• Ecoute, partage des compétences, travail en équipe.

• Poste en 3x8

• Company Information

• Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.

• Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's "World's Best Companies 2025" ranking.

• Safran Aircraft Engines designs, manufactures and markets, either independently or in partnership, civil and military aircraft engines delivering the highest levels of performance, reliability and environmental responsibility. Through CFM International, the company is notably the world leader in propulsion systems for short- and medium-haul commercial aircraft.

• CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace.

• Locate your future workplace

• 2, chemin de Viercy

• 77950

• Montereau-sur-le-Jard

• Ile de France France

• Copy Address

• Leaflet | © OpenStreetMap contributors

• 10.26.2026

• Customer services and support

• Instructeur Inspecteur SHOP F-H

• Permanent

• Montereau Sur Le Jard, Ile de France

• 10.26.2026

• Customer services and support

• Illustrateur CFM56 F-H

• Permanent

• Montereau Sur Le Jard, Ile de France

• 10.24.2026

• Customer services and support

• Chargé d'études maintenabilité F-H

• Permanent

• Montereau-sur-le-jard, Ile de France

• See All

• 100,000

• employees worldwide

• 27

• Number of countries where Safran is located

• 35

• business area families

• Credits

• Maps are available under the Open Database Licence.

• © OpenStreetMap contributors.

• © Adrien Daste / Safran