About this role
About the Role Le Support Analyst - ERP assure le support fonctionnel et opérationnel des solutions ERP Microsoft Dynamics 365 afin de garantir la continuité des activités et une utilisation efficace du système par les fonctions Achats et Finance. Il est le point de contact principal des utilisateurs pour le traitement des incidents, les demandes de service, l’administration des accès et les questions liées au système. Il contribue à la qualité du service, au respect des exigences de sécurité et de conformité, ainsi qu’à l’amélioration continue des processus ERP. What You'll Do
- Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs ERP de Microsoft Dynamics 365 (Achats et Finance) et assurer la résolution d’incidents et le traitement des demandes de service.
- Gérer l’administration des accès et les questions liées au système.
- Veiller à la sécurité, à la conformité et à l’amélioration continue des processus ERP.
- Collaborer avec les équipes métier et les équipes IT pour assurer la continuité des activités. What We're Looking For
- Expérience avec les solutions ERP Microsoft Dynamics 365 et le support utilisateur.
- Capacité à être le point de contact principal pour les incidents, les demandes de service et les questions liées au système.
- Connaissance des mécanismes d’administration des accès et de sécurité/conformité.
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe dans un contexte interfonctionnel.