Supervisor de Operações

SOBRE A VAGA:

Como Supervisor de Operações você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;
• Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio;
• Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;
• Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;
• Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;
• Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);
• Resolver conflitos;
• Gerenciar ponto e férias da equipe;
• Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;
• Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos;
• Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;
• Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial);
• Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes;
• Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores;
• Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo.

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica;
• Experiência profissional com gestão de equipes;
• Experiência com apresentações executivas;
• Conhecimento em processos relacionados à gestão e à manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística;
• Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação;
• Capacidade de análise de dados estatísticos;
• Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento em inglês;
• Conhecimento em manutenção automotiva.

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

🍕Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;

⚕️Assistência Médica e Odontológica;

🚌Ticket Transporte;

🏆 Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

🔐 Seguro de Vida;

🌍 Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;

💟 Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; 💳 Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;

💻 Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!

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