Supervisor(a) de Televentas

Supervisor(a) de Televentas

LIMA, Peru

Descripción de puesto

Tu objetivo principal será:

Brindar soporte y asesoría a los ejecutivos asignados durante todo el proceso de venta, cuidando que el servicio sea de calidad y propiciando el cumplimiento de los indicadores call dentro de los parámetros establecidos por la División.

Cómo lo lograrás?

• Gestionarás eficientemente la herramienta "Pure Cloud - Genesys" para asegurar los objetivos de indicadores intermedios y finales.
• Identificarás e implementarás oportunidades de mejora en la gestión de venta.
• Guiarás y desarrollarás eficientemente al equipo, buscando mejorar siempre las capacidades internas.
• Implementarás exitosamente las iniciativas comerciales que se desprendan de la estrategia definida.
• Monitorearás y acompañarás a los ejecutivos para lograr los estándares de calidad; así mismo, asegurarás el cumplimiento del indicador de Experiencia de Compra, asignado por la Gerencia de Venta.
• Controlarás la correcta conexión de ejecutivos en los aplicativos propios de la venta.
• Realizarás seguimiento de los indicadores de gestión (recorrido de leads, tiempos muertos, TMO, efectividad de ventas, ratio de aceptación, eficiencia, niveles de rechazo y calidad de venta).
• Interpretarás situaciones y plantearás soluciones, estableciendo causalidades para la solución de problemas.
• Supervisarás el desempeño de los ejecutivos de venta a su cargo.

Qué necesitamos de ti?

• Ser estudiante desde el 8° ciclo en las carreras de Administración, Marketing, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.
• 2 años de experiencia liderando equipos comerciales en empresas de contact center o banca.
• Conocimientos deseables en análisis de data y marketing.

Qué te ofrecemos en Interbank?

• Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Tod@s l@s postulantes serán considerad@s sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.