About this role
Description de l'entreprise
Fairmont Hotels & Resorts
Join a dynamic team and be part of a network of 90 spectacular properties, and 34 more in the pipeline, in 30 countries around the globe. Our properties are located from the beaches of Hawaii, to the unspoiled national parks of Canada, to the heart of London, to the deserts of the United Arab Emirates.
Pourquoi travailler chez Fairmont Tazi Palace Tangier ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Description du poste
Supervise les opérations quotidiennes du Spa et veille au bon fonctionnement du département. Veille à la qualité des prestations et au respect des standards de service de l'établissement. Accueille les clients et s'assure de leur satisfaction tout au long de leur expérience au Spa. Coordonne les activités quotidiennes de l'équipe et veille à une organisation efficace des opérations. Contrôle le respect des protocoles de soins, des procédures internes, ainsi que des standards LQA (Leading Quality Assurance). Assure le suivi des réservations et veille à l'optimisation de l'occupation des cabines et des installations du Spa. Contrôle la propreté, l'hygiène et la présentation des cabines, des espaces communs et des équipements du Spa. Gère les réclamations clients avec professionnalisme et met en œuvre les actions correctives appropriées. Veille à la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe et assure une communication efficace avec les différents départements de l'hôtel. Participe à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
Qualifications
Expérience et formation :
- Diplôme Bac+2 en Management Hôtelier, Gestion, Bien-être ou domaine équivalent.
- 3 à 5 années d'expérience professionnelle, dont au moins 2 années dans une fonction sim