About this role
Hotellerie ist Ihre Leidenschaft und Sie möchten das erste Gesicht für unsere internationalen Gäste sein?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Key Responsibilities
- Sie begrüßen unsere Gäste herzlich und persönlich gemäß den höchsten Kempinski-Standards und sorgen ab dem ersten Moment für ein Gefühl von Ankommen und Wohlfühlen
- Sie übernehmen das Gepäck unserer Gäste und bringen es effizient und umsichtig auf die Zimmer – stets mit dem Ziel, eine reibungslose und angenehme Anreise zu gewährleisten
- Beim Begleiten auf die Zimmer erläutern Sie unseren Gästen – insbesondere Erstbesuchern – die Hoteleinrichtungen und geben eine kurze Einführung in die Ausstattung des Zimmers
- Stammgäste empfangen Sie mit einem persönlichen Gespräch auf Augenhöhe
- Sie kümmern sich gewissenhaft um individuelle Anliegen unserer Gäste und leiten spezifische Wünsche oder Fragen zuverlässig an die zuständigen Abteilungen weiter. Bei Bedarf übernehmen Sie ein professionelles Follow-up, um höchste Gästezufriedenheit sicherzustellen
- Sie holen das Gepäck unserer Gäste bei Abreise wieder ab und verwahren es bis zur Abfahrt sicher und geordnet in unserem Gepäckraum
- In der Lobby sind Sie als sichtbarer Ansprechpartner präsent und bieten aktiv Unterstützung an – besonders, wenn Gäste ihr Gepäck selbst tragen
Skills, Knowledge and Expertise
- Sehr hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sie strahlen mit Ihrer offene und freundliche Art und haben ein Auge fürs Detail
- Sie arbeiten teamorientiert
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sie haben einen Führerschein der Klasse B
Benefits
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
- Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
- Interne und externe Trainings
- kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant