About this role
Liderar el equipo para brindar una excelente experiencia de servicio al cliente y alcanzar los objetivos de venta. Supervisar y dar seguimiento al desempeño de la tienda a través de indicadores de venta y operación. Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, ventas y presentación de la marca. Participar en procesos de reclutamiento, contratación, capacitación, evaluación de desempeño y desarrollo del personal. Motivar, orientar y brindar retroalimentación constante al equipo para impulsar su desempeño. Resolver situaciones con clientes de manera oportuna y profesional, garantizando una experiencia positiva. Administrar las operaciones diarias de la tienda, incluyendo horarios, control de gastos, inventarios y prevención de pérdidas. Garantizar la correcta ejecución de Visual Merchandising y el mantenimiento de los estándares de la tienda. Apoyar iniciativas comerciales, eventos y actividades de la marca para incrementar las ventas y la afluencia de clientes. Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo e inclusivo, alineado con los valores de la compañía. Asegurar el cumplimiento de las políticas, procesos y estándares de seguridad establecidos por la empresa. R-20261030-0039