Stagiaire
About this role
Pour notre division Systèmes d'information, nous recherchons un·e Stagiaire dont la mission principale sera de réaliser une étude de l’organisation actuelle du Services Desk et de proposer des scénarios d’évolution vers un modèle unifié.
Responsabilités Analyser l’organisation actuelle du Services Desk, des outils et les parcours d’accès aux services. Identifier les besoins, les irritants et les opportunités d’amélioration pour les utilisateurs. Recenser les projets et initiatives en cours pouvant impacter l’évolution des Services Desk. Proposer deux à trois scénarios d’évolution et évaluer leurs impacts, leurs bénéfices et leur faisabilité dans un contexte mondial. Contribuer à la définition d’une feuille de route de transformation.
Profil
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