Stagiaire en Conciergerie (H/F)

Description de l'entreprise

Maison Delano Paris marque une nouvelle étape dans l'histoire de la marque Delano. Né à Miami en 1995, le concept iconique Delano s'est réinventé en 2023 au cœur du Faubourg Saint-Honoré, l'un des quartiers les plus prestigieux de Paris.

Installé dans un magnifique hôtel particulier du XVIIIᵉ siècle, Maison Delano Paris allie avec élégance l'héritage de l'architecture parisienne à un design contemporain signé Lazaro Rosa-Violán. Avec ses 56 chambres et suites, son Delano Café, son Delano Bar et sa vaste cour intérieure, l'hôtel offre un cadre intimiste où sophistication, convivialité et authenticité se rencontrent.

Depuis 2025, le Delano Café, dirigé par le Chef Paolo Minelli, célèbre une cuisine méditerranéenne inspirée de ses origines italiennes, élaborée au rythme des saisons et récompensée par deux macarons Écotable.

Au-delà du lieu, Maison Delano Paris est avant tout une aventure humaine. Nous cultivons un environnement où l'excellence s'accompagne de simplicité, où chaque collaborateur est encouragé à prendre des initiatives, à développer ses compétences et à contribuer pleinement à l'expérience unique que nous offrons à nos hôtes.

Nous plaçons l'humain au cœur de notre projet, avec une forte culture de bienveillance, de collaboration, d'excellence et de développement des talents. Rejoindre Maison Delano Paris, c'est intégrer une équipe passionnée et ambitieuse, tout en bénéficiant des nombreuses opportunités d'évolution offertes par Ennismore.

Description du poste

Maison Delano Paris recrute un Stagiaire en Conciergerie (H/F)

Rejoindre Maison Delano Paris, c’est intégrer une équipe au sein d’une Maison 5 étoiles à taille humaine, où le savoir-faire, l’attention aux détails et l’expérience de nos clients sont au cœur de notre quotidien.

Accompagné(e) par notre équipe de conciergerie, vous apprendrez à anticiper les attentes de nos clients et à créer des expériences personnalisées tout au long de leur séjour.

Vos principales missions

• Accueillir les clients et les renseigner sur les services de la Maison.
• Participer à l’organisation de leur séjour : réservations de restaurants, transports, spectacles et activités.
• Conseiller les clients sur les adresses et les lieux à découvrir à Paris, selon leurs envies.
• Contribuer à la préparation des arrivées et des attentions personnalisées.
• Participer au suivi des demandes clients en coordination avec les différents services.
• Accompagner l’organisation des transferts et la prise en charge des bagages avec les équipes concernées.
• Actualiser les informations sur les adresses, événements et partenaires.
• Veiller à la satisfaction des clients avec écoute, discrétion et attention aux détails.

Qualifications

• Vous préparez une formation en hôtellerie ou en tourisme et recherchez un stage conventionné.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais ; une autre langue est un atout.
• Vous avez le sens de l’accueil et appréciez le contact avec une clientèle internationale.
• Vous vous intéressez à Paris, à ses adresses et à son offre culturelle.
• Vous faites preuve de curiosité, d’organisation et d’esprit d’équipe.
• Vous souhaitez découvrir les standards du service dans l’hôtellerie 5 étoiles.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous proposons

• Une immersion au sein d’une Maison 5 étoiles au cœur de Paris.
• Un accompagnement quotidien par une équipe expérimentée.
• Une expérience concrète pour développer vos compétences en conciergerie et en relation client.

Vous souhaitez mettre votre sens de l’accueil, votre curiosité et votre envie d’apprendre au service d’une expérience client d’exception ? Nous serions ravis de vous rencontrer.