About this role
Spezialist Zentrales Beschwerdemanagement
Was du tust
- Du triagierst und koordinierst Beschwerden & Unzufriedenheiten und arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen
- Du stellst die gewünschte Qualität, Lösungsorientierung, Fairness und Kundenzentrierung sicher, indem du schweizweit Feedback und Schulungen gibst
- Du bearbeitest selbstständig komplexe und kritische Fälle