About this role
About the Role
Als Spezialist SOS First Level berätst du Kundinnen und Kunden in Notsituationen telefonisch, organisierst Sofortmaßnahmen und bist die erste Ansprechperson im Notfall. Du bist Teil der zentralen Direct, Digital & Customer Care von Zurich Schweiz und unterstützt Versicherte sowie Partner in Krisensituationen. What You'll Do
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Entgegennahme von Anrufen von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen
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Organisation von Sofortmaßnahmen und Koordination in den Bereichen Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland
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Verantwortest die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen
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Gelegentlich Unterstützung bei Motorfahrzeugschäden What We're Looking For
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Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
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Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
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Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag – Freitag: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
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Gute MS-Office Kenntnisse
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Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch), fließendes Französisch; Italienisch von Vorteil Nice to Have
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Italienischkenntnisse von Vorteil Compensation & Benefits
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Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100 %
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Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
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Flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten