About this role
Czy obsługa klienta jest dla Ciebie priorytetem? Czy szukasz postępowej i dynamicznej firmy? Jeśli odpowiedź brzmi tak, ePac Polska może być miejscem dla Ciebie.
Obecnie poszukujemy specjalisty ds. wsparcia sprzedaży, który będzie wspierał naszych klientów w całej z Polski i przyszłościowo z Europy. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz się rozwijać, to właśnie szukamy Ciebie.
Kim jesteśmy: ePac jest producentem opakowań foliowych z nadrukiem cyfrowym. Czynnikami sukcesu ePac są najnowocześniejsze technologie produkcyjne, elastyczne podejście do potrzeb klienta oraz najkrótszy na rynku czas realizacji zamówienia. Jesteśmy zorientowani na technologię i rozwiązania. Naszą misją jest pomoc małym markom w osiągnięciu obecności dużej marki.
Nasze podstawowe wartości to;
Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta,
Pomaganie naszym klientom w ich rozwoju,
Wspieranie społeczności i lokalnych firm, które obsługujemy,
Opracowywanie zrównoważonych rozwiązań.
CEL STANOWISKA
Specjalista obsługi klienta jest odpowiedzialny za obsługę zleceń produkcyjnych otrzymywanych przez ePac. Poznasz systemy i procesy ePac aby efektywnie koordynować zlecenia sprzedaży i produkcji, komunikować się z klientami jak i pracownikami sprzedaży i produkcji ePac.
PODSTAWOWE ZADANIA
-
Efektywna i przyjazna obsługa zleceń klientów, udzielanie aktualnych informacji na temat zamówień,
-
Zrozumienie specyfiki produktów i procesów wprowadzonych w ePac,
-
Pozytywne nastawienie i dbałość o komunikację z klientami,
-
Codzienne komunikacja z głównymi partnerami biznesowymi oraz kadrą zarządzającą
-
Praca z systemami ePac (SalesForce, MS Nav and BI) - znajomość systemów będzie dodatkowym atutem ale jesteśmy gotowi aby Cię przeszkolić,
-
Generowanie planów i raportów produkcyjnych w celu ustalenia opóźnień, ustalanie dat wysyłki produktów, koordynacja logistyki wysyłek,
-
Ścisła współpraca z działem sprzedaży,
-
Komunikacja z klientami na temat statusu zamówień - osobiście, telefonicznie lub elektronicznie,
-
Pomoc nowym klientom w zrozumieniu metod pracy ePac, wysyłka materiałów pomocniczych i próbek,
-
Obsługa korespondencji z nowymi klientami,
-
Współpraca z pozostałymi spółkami i pracownikami w grupie ePac,
-
wystawianie faktur zaliczkowych dla klientów na podstawie zamówień w systemie ERP WYMAGANE KWALIFIKACJE
-
Musi biegle posługiwać się językiem angielskim
-
Umiejętność pracy w zespole,
-
Zdolności organizacyjne,
-
Praca z systemami ePac lub chęć ich nauczenia,
-
Rzetelność i zorganizowanie,
-
Zarządzanie własnym czasem pracy,
-
Znajomość podstawowych narzędzi komputerowych,
-
Umiejętność działania pod presją czasu,
-
Elastyczność w działaniu,
-
Zorientowanie na klienta,
-
Umiejętność nawiązywania kontaktów, TO OFERUJEMY
Możliwość bycia częścią szybko rozwijającej się, dynamicznej, skoncentrowanej na ludziach firmy. Z siedzibą w Paterku, ePac Polska jest częścią szerszej Globalnej organizacji.
Pełny etat, stałe stanowisko, 40 godzin tygodniowo. Z siedzibą w Patereku.
Wynagrodzenie 5 000 zł - 6 500 zł brutto zł miesięcznie w zależności od doświadczenia. Wynagrodzenie zależne od doświadczenia.