About this role
Pridružite se brzorastućoj outsourcing kompaniji koja nudi različite mogućnosti napretka i personalnog razvoja. Silver Bell Group uspešno posluje već više od 10 godina i naš lokalni tim danas čini više od 600 kolega. U svakodnevnom poslovanju naše kolege su u kontaktu sa pripadnicima više od 25 različitih nacija i kultura, dok se komunikacija sa našim klijentima vrši na preko 10 različitih jezika.
Tražimo komunikativnu, odgovornu i organizovanu osobu koja voli rad sa ljudima i želi da razvija svoje iskustvo u korisničkoj podršci.
Ako tečno govoriš slovenački jezik, dobro se snalaziš u komunikaciji sa korisnicima i želiš da radiš u timu u kojem ćeš imati priliku da učiš i napreduješ, možda si baš ti osoba koju tražimo!
Šta će biti tvoje odgovornosti?
-
Komunikacija sa korisnicima i partnerima putem telefona i e-maila, pružanje brzih i jasnih odgovora.
-
Prijem, obrađivanje i rešavanje različitih zahteva i upita korisnika i partnera.
-
Pružanje informacija o proizvodima i uslugama i upoznavanje korisnika sa dostupnim opcijama.
-
Praćenje i ažuriranje statusa zahteva u internim bazama podataka i CRM sistemima.
-
Saradnja sa kolegama i drugim timovima kako bi se zahtevi rešavali što efikasnije.
Šta očekujemo od tebe?
-
Tečno znanje slovenačkog jezika – usmeno i pisano.
-
Korišćenje engleskog jezika na srednjem nivou.
-
Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, call centru, radu sa klijentima ili sličnom poslu je prednost.
-
Dobre komunikacione veštine i prijatan pristup korisnicima.
-
Osnovnu digitalnu pismenost i spremnost za rad u različitim online sistemima i CRM alatima.
-
Organizovanost i sposobnost da istovremeno pratiš više zahteva.
-
Odgovornost i pouzdanost u svakodnevnom radu.
Šta možeš da očekuješ od nas?
-
Rad u modernim kancelarijama koje se nalaze u centru Beograda
-
Definisan individualni karijerni put sa mogućnostima za profesionalni razvoj
-
Mogućnost napredovanja unutar kompanije
Ako govoriš slovenački tečno i želiš da svoje komunikacione veštine pretvoriš u priliku za dalji profesionalni razvoj, radujemo se tvojoj prijavi!