Specijalista korisničke podrške – Hrvatski jezik

Silver Bell Group je jedna od vodećih i brzo rastućih outsourcing kompanija u Srbiji. Sarađujemo sa više od 50 međunarodnih klijenata iz različitih industrija i gradimo timove koji podržavaju njihove svakodnevne operacije i poslovanje na globalnim tržištima.

Trenutno tražimo komunikativne, odgovorne i customer-oriented osobe koje će se pridružiti našim timovima za korisničku podršku.

Tvoje odgovornosti

• Pružanje korisničke podrške putem telefona, chata i e-maila

• Razumevanje potreba korisnika i pružanje jasnih i efikasnih rešenja

• Davanje informacija i pomoći u vezi sa proizvodima i uslugama

• Tačno evidentiranje komunikacije, zahteva i rešenja

• Prosleđivanje složenijih upita odgovarajućim timovima kada je potrebno

• Briga o kvalitetu usluge i pozitivnom korisničkom iskustvu

Šta očekujemo od tebe

• Odlično znanje hrvatskog jezika, u govoru i pisanju

• Minimum B2 nivo engleskog jezika

• Razvijene komunikacione veštine i profesionalan odnos prema korisnicima

• Strpljenje, aktivno slušanje i sposobnost rešavanja problema

• Osnovnu sigurnost u radu sa računarom i digitalnim alatima

• Odgovornost i spremnost za rad u dinamičnom okruženju

• Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost

Šta nudimo

• Rad u internacionalnom okruženju i na projektima sa globalnim klijentima

• Mogućnost rada od kuće, hibridno ili iz kancelarije, u zavisnosti od konkretnog projekta i zahteva klijenta

• Mogućnost napredovanja i preuzimanja novih odgovornosti u okviru kompanije

• Priliku da kroz rad na različitim projektima stekneš novo iskustvo i unaprediš svoje veštine

• Moderne kancelarije u centru Beograda, za projekte koji zahtevaju rad iz kancelarije

• Program preporuka zaposlenih uz mogućnost dodatne zarade

• Team-building aktivnosti i rad sa kolegama iz različitih zemalja i kultura

Tražimo ljude koji dobro komuniciraju, vole da rade sa ljudima i žele da budu deo međunarodnog tima.

Prijavi se i upoznaj Silver Bell Group!