Spécialiste Support Produit
About this role
About the Role AGCO recherche un Spécialiste Support Produit pour fournir un support technique de niveau 2 pour les gammes Volume (Massey Ferguson et Valtra) dans le cadre des services après-vente, afin d’assurer la satisfaction client dans chacun des pays. Vous veillerez également à signaler les problèmes majeurs selon les critères définis, afin d’améliorer la fiabilité des produits et l’image de marque. What You'll Do
- Fournir un support technique global aux équipes de niveau 1 via Salesforce, incluant le diagnostic des problèmes, la proposition de solutions, les actions de réparation et les décisions liées à la garantie.
- Gérer les modifications d’options et les cas complexes liés aux pièces, en veillant à une résolution adéquate des problèmes et à la mise à jour des systèmes.
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