Spa & Pool Attendant

About the Role En este puesto trabajarás en el área de Spa y piscina, garantizando la seguridad y el bienestar de los huéspedes, y brindando una atención cálida, personalizada y profesional. Formarás parte de la familia global de Meliá con oportunidades de desarrollo y crecimiento en una cadena internacional. What You'll Do

• Velar por la seguridad de los huéspedes en las áreas de piscina y Spa, previniendo situaciones de riesgo y actuando de forma inmediata conforme a los protocolos establecidos.
• Recibir, orientar y asistir a los clientes del Spa, anticipándose a sus necesidades y proporcionando una experiencia de servicio excepcional.
• Gestionar las reservas de tratamientos y servicios, coordinando la agenda con el equipo de terapeutas para asegurar una operación fluida.
• Promover y vender los servicios, tratamientos y productos del Spa, identificando oportunidades de upselling y cross-selling de acuerdo con las preferencias y necesidades de cada huésped.
• Supervisar el correcto funcionamiento y el orden de las áreas de piscina y recepción del Spa, verificando que se encuentren en óptimas condiciones de limpieza, presentación y seguridad.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos operativos, estándares de servicio, normas de higiene y procedimientos de seguridad del Spa y la piscina.
• Controlar el acceso de los huéspedes a las instalaciones del Spa y piscina, verificando reservas, horarios y cumplimiento de las normas de uso.
• Mantener una comunicación fluida con el equipo del Spa y las demás áreas del hotel para garantizar una experiencia integral y de excelencia para el huésped. What We're Looking For
• Formación Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior. Formación o carrera profesional relacionada con el puesto. Carnet o libreta de guardavidas obligatorio. Idiomas Inglés avanzado (excluyente). El conocimiento de un tercer idioma será altamente valorado.
• Habilidades: Vocación de servicio. Capacidad de trabajar en equipo. Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad de resolución. Proactividad e innovación. Organización y planificación. Atención a los detalles.
• Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero. Nice to Have
• El conocimiento de un tercer idioma será altamente valorado. Compensation & Benefits
• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.