Soporte en Piso

About the Role Somos Kolors, la vertical Urbvan, una red de movilidad compartida que opera con rutas preestablecidas. Buscamos un Soporte en Piso para monitorear y vigilar que los autobuses salgan y lleguen conforme a los horarios establecidos, informar anomalías y apoyar con rutas alternas, asegurando calidad, comodidad y seguridad para los usuarios desde el punto Kolors. What You'll Do

• Monitorear salidas y llegadas de los servicios Kolors y asegurar cumplimiento de horarios.
• Llenar la bitácora de horarios (real y establecido) y reportar retrasos con datos del conductor y la ruta; registrar incidentes.
• Seguir protocolo de trato: el soporte en piso no debe presionar directamente al conductor.
• Al arribo del autobús, pagar parquímetro en el punto físico Kolors y guardar recibos.
• Realizar inspección rápida del autobús antes de salida (limpieza, insumos, papel higiénico, sanitas, jabón).
• Mantener reserva de sanitas y papel de baño para asegurar abastecimiento inmediato.
• Si no hay suministros o hay suciedad, avisar a conductores y proponer vías alternas.
• Reportar incidencias viales para buscar mejor opción de traslado.
• Enviar itinerarios de ruta y confirmar viajes. What We're Looking For
• Educación mínima: Preparatoria concluida.
• Experiencia: 1 año en operaciones.
• Edad: entre 25 y 55 años.
• Conocimientos: Paquetería de Office, logística, rutas y ERP.
• Disponibilidad para viajar: Sí. Compensation & Benefits
• Salario: 12,000 brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Horario: miércoles a lunes, 14:00 a 22:00 (descanso martes); modalidad onsite.
• Plan de well-being: acceso a Mina (telemedicina: nutriólogos, psicólogos, médicos generales) desde el día uno.
• Después del periodo de prueba: Seguro de Vida con Insignia.
• Compromiso con la Diversidad e Inclusión.