Soporte al Cliente

About the Role En BIT buscamos un/a profesional de soporte al cliente para acompañar a nuestros usuarios en el uso de nuestro software de gestión escolar. El rol tiene como objetivo proporcionar información y soporte, construir relaciones de confianza y canalizar quejas para mejorar la experiencia del cliente. What You'll Do

• Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a nuestro software de gestión escolar.
• Crear relaciones sostenibles y confianza con los clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
• Resolver y/o canalizar quejas, reclamos y sugerencias.
• Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
• Orientar al cliente sobre los procesos y canales, brindando información de interés.
• Resolver dudas y detectar aspectos de mejora en el servicio.
• Coordinar con otras áreas de la empresa cuando sea necesario para la solución de un ticket. What We're Looking For
• Responder eficazmente a las consultas de los clientes y acortar los tiempos de servicio.
• Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
• Orientar al cliente sobre procesos y canales, brindando información de interés.
• Resolver dudas y detectar aspectos de mejora en el servicio.
• Coordinar con otras áreas de la empresa para la solución de un ticket.
• Habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo.
• Proactividad y enfoque en la mejora continua.